Vi använder oss av Cookies för att förbättra vår hemsida och din shoppingupplevelse. Genom att fortsätta accepterar du våra Villkor för Cookies.

Regler och Villkor

Nedan hittar du all relevant information gällande våra Regler och Villkor. Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice på customerservice@change.com.

 

När du handlar Online

Webbbutiken på CHANGE.com är Change of Scandinavias officiella butik online. Webbutiken är öppen dygnet runt, så du har möjlighet att handla när det passar dig bäst. Alla priser som visas på hemsidan visas i Svenska Kronor. Vi välkomnar dig som kund, och hoppas att du får en positiv upplevelse när du handlar hos oss.

CHANGEs högkvarter finns på adressen:  

Change Lingerie Webshop

Farum Gydevej 73

3520 Farum

Change of Scandinavia A/S - DK 28711328

 

Returer

Vi hoppas att alla våra produkter möter dina förväntningar. Men om du inte är nöjd med ditt köp kan du byta eller returnera alla varor som du köpt online, hos oss. För att göra detta måste varorna vara oanvända samt ha kvar alla prislappar. För mer information, se våra Villkor vid Returer.

 

Slutsålda varor

Dessvärre kan det förekomma att varor och storlekar  som tycks vara tillgängliga på hemsidan är slutsålda. Om så är fallet kommer vi kontakta dig via mail och låta dig välja mellan att avbryta hela din order, eller låta orden gå igenom utan den saknade produkten. Notera att du har 24 timmar på dig att svara. Om vi ej mottar ett svar från dig kommer vi automatisk skicka din order (utan den saknade varan), vi kommer då inte heller debitera dig för den saknade varan. Den saknade varan kommer i detta fall fortfarande vara synlig i din Orderbekräftelse, men den kommer inte vara med på din slutgiltiga faktura.

 

Frakt och Leverans

Dina varor kommer skickas med PostNord inom 3 arbetsdagar efter du beställt din order. I och med vissa helgdagar och högtider (såsom Black Friday, Jul och Påsk) kan din förväntade leveranstid bli längre.

När vi skickat din order kommer din faktura skickas till din angivna mejladress. När du fått denna kan du försäkra dig om att ditt paket är påväg.

Du kan förvänta dig din order inom 7 arbetsdagar efter vi skickat den. Totalt bör leveranstiden inte överstiga 10  arbetsdagar.

Vi levererar din order till närmaste postombud, baserat på din angivna adress. Du får ett separat mail från PostNord när din order är redo för upphämtning.

Notera att en fraktkostnad på 39kr tillkommer. Fraktkostnaden är fast, och baseras därför inte på ditt pakets vikt.

 

Gratis frakt

Om din order överstiger 600kr täcker vi din fraktkostnad.

 

Reklamation

Reklamationer kan göras inom 2 år efter ditt köp. Kom ihåg att spara din faktura då den fungerar som köpbevis. Reklamationer på levererade varor måste rapporteras till customerservice@change.com med en tydlig förklaring av varans defekt. Vi vill även se en bild på den skadade varan. Vi kommer sedan utreda fallet och skicka en återbetalning om din vara kvalificerar för reklamation.

 

Personlig information

När du beställer varor eller registrerar dig för nyhetsbrev från Change registrerar vi vissa uppgifter (såsom mailadress, telefonnummer och leveransadress). Vi ber dig även att välja favoritvaror och storlekar. Notera att dessa detaljer behövs föt att du ska utnyttja tjänster såsom personliga erbjudanden, baserade på dina tidigare köp, samt anpassad information i våra nyhetsbrev. Din privata information sparas endast av Change, och skickas inte vidare till utomstående. Din sparade information gör även att du enkelt kan se vad du köpt från oss vid tidigare tillfällen.

 

Reglemente Enligt Svensk Lag

Användning av vår hemsida, eventuella köp och accepterande av våra Regler och Villkor regleras och tolkas enligt svensk lag.

 

Cookies

När du besöker Change.com använder vi oss av cookies för att registrera de varor som våra kunder besöker mest. Detta hjälper oss kontrollera försäljningsströmmar och spåra trafiken på vår hemsida. Vi använder oss av denna information för att förbättra vår webbutik och vår service. Om du inte vill använda dig av cookies kan du justera din browser för att blockera dessa. Detta kan du läsa mer om i hjälpmenyn på din browser.

 

Betalning

Vi accepterar följande bankkort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Betalningar behandlas av AltaPay. När ditt köp gått igenom reserverar vi en motsvarande summa på ditt angivna kontokort. Vi debiterar ditt kort först efter vi skickat din order, då får du ett konfirmationsmail till din angivna mailadress. Glöm inte att försäkra dig om att mejlet stämmer överens med din beställning. Om det skett ett misstag bör du kontakta kundservice på customerservice@change.com så fort som möjligt.

 

###

Lagring och hantering av din personliga information hos Change of Scandinavia A/S

Change of Scandinavia A/S ansvarar för din personliga information i enlighet med de lagar som existerar för att skydda personlig information. Vid frågor, var god kontakta vår kundservice via telefon 08 4468 2305 eller mail: customerservice@change.com, alternativt dataadministrationen via mail: dpo@change.com.

 

Din information är säker hos Change Of Scandinavia A/S. Vi processar följande information:

  • Namn, Adress, Telefonnummer, Mail-adress, Kön och Storlek.
  • Information gällande dina köp hos CHANGE Lingerie
  • Information gällande vilka nyhetsbrev du öppnar och klickar runt i, vilka sidor du besöker hos change.com, vilka produkter du klickar på och lägger i din kundkorg samt hur du navigerar dig i allmänhet hos change.com. När du går till change.com gäller villkoren för Cookies och Beacons.
  • Cookies och Beacons (Läs mer här).

 

Club CHANGE

Change Of Scandinavia A/S (CVR. 28711336), Farum Gydevej 73, 3520 Farum, står bakom Club CHANGE.

När du blir medlem i Club CHANGE, godkänner du att vi processar din information för att upprätthålla ditt medlemskap. Vi använder oss av informationen ovan för att ge dig fantastiska medlemsförmåner och när du blir medlem påbörjas denna process direkt. Härjämte använder vi din information från din profil för att skräddarsy de erbjudanden som vi skickar till dig - således blir de erbjudanden som skickas till dig relevanta med erbjudanden som matchar dig.

Ditt godkännande och din ansökan om medlemskap i Club CHANGE ger oss rätt att processa din personliga information, cf. Artikel 6 i ‘the EU Personal Data Regulation’. 1 letter A och B. Du kan återkalla ditt samtycke och din registrering till Club CHANGE på din profil hos change.com, närsomhelst.

Din information används ENDAST för marknadsföring. Information kan delas med externa samarbetspartners  som processar informationen på våra vägnar. Vi använder oss av externa samarbetspartners för teknisk verksamhet, förbättringar till Club CHANGE, utskick av våra nyhetsbrev, riktad marknadsföring inklusive omfördelning. Dessa företag processar data och, i enlighet med våra instruktioner, processar även information som vi har kontroll över. De som processar din information kan inte använda din information för något annat syfte än att fullfölja det avtal som de har med oss, och är därför konfidentiellt bundna. Vi har ingått i skriftliga avtal med alla företag som processar data och hanterar din personliga information, å dina vägnar.

 

CHANGE.com

Vår policy kring personlig information gäller även för den information som du bidrar med när du köper något från CHANGE Lingerie.

När du besöker CHANGE.com sparar vi automatisk information om dig och ditt användande av change.com, exempelvis vilken webbläsare du använder, vilka söktermer du använder, din IP-adress, din nätverksplats, och information om din dator. Härjämte gäller Change of Scandinavia's Cookie Policy när du använder change.com. 

När du genomför ett köp hos CHANGE Lingerie samlar vi informationen som förses, såsom namn, adress, mailadress, telefonnummer, betalningsmetod, information om vilka varor du köper och returnerar, leveransbegäran, samt information om den IP-adress som användes för att genomföra ordern hos change.com. 

Det är nödvändigt att spara din information för att skapa fakturor när du handlar online hos Change Lingerie, samt för leveransen av beställda varor till din närmaste CHANGE Lingerie-butik. Information såsom telefonnummer och mailadress används för att processa din order samt för att spara din storlek i vårt datasystem och för att hantera din rätt till retur och upphämtning av köpta varor. Informationen om dina köp processas i enlighet med lagen, inklusive produktuttag och bokföring.

Information så som namn, adress, mail, telefonnummer och specifika leveransförfrågningar kommuniceras till PostNord, GLS, eller andra transportföretag som levererar ditt köp till dig.

När du genomför en betalning på CHANGE.com, sparas din betalningsinformation i en säker PCI-certifierad miljö som uppfyller internationell säkerhetsstandard. När du använder ett betalkort på CHANGE.com, är det endast AltaPay - och inte Change of Scandinavia A/S - som får tillgång till din information.

Change of Scandinavia A/S sparar din information i fem år från det datum som köpet genomförts, eller så länge som du är medlem i Club CHANGE. Om du vill radera din information efter den period som lagen kräver kommer dessa anonymiseras och endast användas för statistiska syften.

 

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att veta vilken information som vi sparar om dig och du kan alltid kontakta kundservice om du behöver hjälp med att modifiera eller rätta informationen så att den stämmer. Du har även rätt att få tillgång till denna information (dataportabilitet) när som helst. Du kan även redigera din profil som tillhör ditt medlemskap i Club CHANGE på change.com.

Om du tror att vi har kränkt den gällande sekretesspolicyn i behandlingen av din information kan du överklaga till Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm, tel. 08-652 86 52 eller via mail datainspektionen@datainspektionen.se.

 

Dessa Regler och Villkor gäller fr o m 25:e Maj 2018 och ersätter alla tidigare upplagor av Change of Scandinavias Regler och Villkor.

 

Har du frågor?
Tveka inte att ta kontakt med vår Kundservice.

08 4468 2305
(vardagar från 8:00-17:00)

customerservice@change.com

*Vår kundservice är internationell, vi ber dig därför att tala och skriva på Engelska när du kontaktar oss. 

Kontakt