Vi bruker cookies for å forbedre vår side og din shoppingopplevelse. Ved å fortsette å blad på vår nettside, aksepterer du våre cookie policy.

Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene gjelder alle kjøp du foretar hos change.com/no. Domene change.com driftes og eies av Change of Scandinavia A/S, Farum Gydevej 73, 3520 Farum, CVR 28711328. Daglig drift skjer gjennom Change of Scandinavia Norway AS, org. nr. 989 676 547, Kniveveien 29, 3036 Drammen, e-post: customerservice@change.com

Nedenfor vil du finne alle relevante opplysninger vedrørende våre vilkår og betingelser. Har du ytterligere spørsmål, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på: customerservice@change.com.

 

Nettbutikk

Nettbutikken CHANGE.com er Change Of Scandinavias egen nettbutikk. Nettbutikken er åpen til en hver tid, slik at du kan handle når det passer deg best. Alle priser er oppgitt i norske kroner. Vi er glade for å kunne ønske deg velkommen som kunde hos oss, og håper du vil ha en positiv opplevelse med vår nettbutikk.

CHANGE sitt hovedkontor ligger på følgende adresse:

Change of Scandinavia Norway AS

Kniveveien 29

3036 Drammen

 

Retur

Vi håper du blir fornøyd med det du har handlet hos oss. Passet ikke produktet, eller er du ikke helt fornøyd med kjøpet ditt – kan du alltid bytte eller returnere alle produkter kjøpt i vår nettbutikk. Dette forutsatt av at produktene er ubrukt, og returneres i originalemballasjen med alle tilhørende lapper og strekkoder. Av hygienehensyn kan du ikke bytte eller returnere truser eller plagg med underdel hvis forseglingen på posen er brutt. For mer informasjon vennligst se utdypende informasjon om retur her.

 

UTSOLGTE PRODUKTER 

Dessverre kan det skje at noen av våre produkter eller størrelser som er synlig i nettbutikken, blir utsolgt. I slike tilfeller vil vi kontakte deg via e-post for å undersøke om du foretrekker å kansellere bestillingen, eller gå videre uten det utsolgte produktet. Vær derfor oppmerksom på at vi behøver et svar innen 24 timer. Hvis vi ikke mottar et svar fra deg, vil ordren automatisk bli sendt uten det manglende produktet, som du ikke vil bli belastet for. Det manglende produktet vil være synlig i ordrebekreftelsen, men vil ikke vises på den endelige fakturaen. 

  

Forsendelse og levering

Dine produkter vil bli sendt med Bring innen 3 virkedager, etter du har fullført bestillingen. Du må hente din forsendelse ved deres nærmeste utleveringssted. Du vil bli varslet fra Bring når din ordre er klar for henting. Ved større kampanjeperioder som Black Friday, julen eller påsken – må noe utvidet leveringstid beregnes. Når bestillingen er sendt fra vårt lager, vil du motta en faktura for din ordre. Når fakturaen er mottatt, er din forsendelse på vei til deg. Du kan forvente å motta din bestilling innen 10 virkedager fra dagen den ble sendt, og total leveringstid bør ikke overstige 14 virkedager. Uavhengig av hvor mange produkter du kjøper, er det ikke kostnad.

 

Gratis frakt

Du betaler ingenting for frakt.

 

Reklamasjon

Reklamasjoner kan gjøres innen to år fra når produktet er kjøpt. Husk å ta godt vare på din faktura, da denne er nødvendig for å kunne datere kjøpet. Reklamasjoner skal sendes til customerservice@change.com med en nøye beskrivelse av feilen/mangelen. Det kan hende vi ønsker at du sender et bilde av produktets feil/mangel. Dersom kravet for reklamasjon er oppfylt, vil vi refundere pengene dine.

 

Personlig informasjon

Når du bestiller varer fra change.com og/eller abonnerer på vårt nyhetsbrev, registrerer vi dine opplysninger som: e-post, telefonnummer og leveringsadresse. Videre vil vi be deg om å velge dine favorittprodukter og størrelser. Vi ber deg være oppmerksom på at disse detaljene er nødvendig for at du skal kunne motta personlige tilbud fra oss basert på dine tidligere kjøp, samt relevant informasjon via vårt nyhetsbrev. Alle dine private opplysninger er sikret hos oss, og vil ikke bli delt med en tredjepart. Vi ønsker å beholde informasjonen om deg, slik at du til en hver tid kan sjekke hvilke størrelser og produkter du tidligere har handlet.

 

Juridiske bestemmelser

Bruk av vår nettside, kjøp gjort av deg og aksept av forholdene, vil være underlagt og tolket i samsvar med norsk lov.

 

Cookies

CHANGE.com bruker cookies for å registrere hva våre kunden synes er mest interessant, og for å forbedre din brukeropplevelse og vår service. Vi bruker også cookies for å kontrollere kjøp, klikk og trafikk på nettsiden. Om du ikke ønsker å akseptere bruk av cookies, kan du slå av dette i innstillingene til din nettleser. Les mer om hvordan du gjør dette i avsnittet om «hjelp» i din nettleser.

 

Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Maestro og Visa Electron. Betalinger behandles gjennom AltaPay. Vi belaster ikke ditt kort, før produktet er blitt sendt fra vårt lager. Etter du har lagt inn en bestilling hos oss, vil vi sende deg en bekreftelse per e-post. Husk å se over at den inneholder de produktene du har bestilt. Hvis du finner noen feil i din ordrebekreftelse, vennligst ta kontakt med vår kundeservice så raskt som mulig på: customerservice@change.com.

 

###

Personvernerklæring for CHANGE

Den personlige data politikken omhandler personlig informasjon som blir delt med oss ved et kjøp hos CHANGE, eller en forespørsel til CHANGE kundeservice som omhandler en av våre produkter, eller det vi innhenter via CHANGE nettsiden, www.CHANGE.com, og når du besøker en av våre fysiske butikker. 

Vår personvernerklæring er ment å bidra til en forståelse av hva slags data vi samler inn, hvorfor vi samler den inn og hva vi bruker den til. Dette er svært viktig informasjon så vi håper du vil ta deg tiden til å lese det. Hvis du har noen spørsmål, eller ønsker mer informasjon, vennligst kontakt vår persondata ansvarlige (Personvernombud):

Kontaktinformasjon til persondata ansvarlige:
Change Of Scandinavia A/S (CVR. 28711328)
Farum Gydevej 73
3520 Farum
Telefonnummer.: 78730986
E-mail: customerservice@change.com eller dataadministrasjon/personvernombud på e-post: dpo@change.com.

Vår behandling av dine personlige opplysninger

Når du besøker CHANGE.com innhenter vi automatisk informasjon om deg og din bruk av CHANGE.com, som hva slags nettleser du bruker, hvilke søkeord du bruker på CHANGE.com, din IP adresse, inkludert din nettverksplassering og informasjon om datamaskinen din. I tillegg så gjelder CHANGE «Cookie Policy» når du bruker CHANGE.com

Vi behandler personlig informasjon for å optimalisere brukeropplevelsen og CHANGE.com sin funksjon. I tilegg bruker vi informasjonen for å utføre målrettet markedsføring via f.eks. Facebook og Google. Denne bruken av informasjon er nødvendig for at vi skal kunne forbedre CHANGE.com og vise deg relevante tilbud. 

Når du kjøper et produkt eller kommuniserer med oss om våre produkter, innhenter vi informasjonen du selv deler. Dette kan være navn, adresse, e-post adresse, telefon-nummer, betalingsmetode, informasjon om hvilke produkter du kjøper og eventuelt returnerte varer, informasjon om forespørsler og klager, forespørsler om leveranse og informasjon om IP adressen kjøpet ble gjort på hvis bestillingen ble gjort på CHANGE.com

Hensikten er at vi kan levere produktene du har kjøpt og ellers opfylle vår avtale med deg. En annen grunn er for å kunne behandle dine rettigheter til å returnere og annonsere, samt å kunne konntakte deg anngående relevant informasjon om produktet hvis det er nødvendig. Informasjon om dine kjøp kan også bli behandlet for å samsvare med lovlige krav, inkludert tilbakelevering av produkter og regnskapsførsel. Når kjøp blir gjennomført på CHANGE.com, vil Ip adressen bli innhentet for å motvirke svindel. 

Når du melder deg på nyhetsbrevet samler vi inn informasjon om navnet ditt, e-postadressen din og hvis det er mulig telefonnummeret. Hensikten er at vi er i stand til å levere nyhetsbrev til deg. 
Hvis du er et Club CHANGE medlem og gjennomfører et kjøp, vil vi også behandle din personlige informasjon under Club CHANGE sine vilkår og betingelser. Disse gjelder på linje med denne personvernserklæringen. Hvis det skulle være noe avvik mellom denne personvererklæringen og Club CHANGE sine retningslinjer så skal sistnevnte råde.  

Når du besøker en av CHANGE sine Facebook sider, vil din personlige informasjon bli behandlet som angitt i Facebook sin Personvern og ”Cookie policy”. Hvis du skriver til oss via våre Facebook sider eller deltar i en av våre konkuranser på Facebook, vil CHANGE behandle informasjonen om navnet ditt og din deltagelse. 

Formålet til CHANGE sin behandling av din personlige informasjon er for å kunne svare på dine hendvendelser og la deg delta i, og kunne trekke deg ut og kunne kontakte deg hvis du vinner. 

Frister for sletting / lagring

Informasjonen er lagret i den perioden det er lovlig og vil bli slettet når den ikke lenger er nødvendig. Perioden varierer i henhold til karakteren på informasjonen og grunnen til lagring. 

Informasjon om hvordan du bruker CHANGE.com blir slettet i henhold til reglene som er fastsatt av CHANGE «Cookie Policy». Cookiene som er fremskaffet av CHANGE selv blir slettet senest ett år etter at du sist besøkte siden. Tredje parts cookies har varierende tidsfrister. De individuelle tidsfristene er fastsatte i CHANGE sin Cookie Policy, hvor du også kan lese mer om hvordan du kan slette dine Cookies når du selv vil. 

Informasjon som blir innhentet i forbindelse med dine kjøp og henvendelser hos CHANGE vil som en regel bli settet litt over tre år etter ditt kjøp når klageretten på varene har utgått. Dog kan informasjon bli lagret i en lengre perioden hvis vi har en legitim grunn til lengre lagring. Informasjon om retur av varer er lagret opp til 5 år i samsvar med regnskapslovgivningen. 

Informasjon du gir på CHANGE sine Facebook sidenr vil, som en regel, forbli på Facebook som en del av sidens logg. Du kan til og med slette informasjonen på siden når du vil det. 

Dine rettigheter i henhold til personvernreguleringen

I forbindelse med behandlingen av dine personlige data har du følgende rettigheter:

  • Retten til å motta informasjon om hvordan vi behandler dine personlige opplysninger.
  • Rett til å få innblikk i dine personlige data.
  • Retten til å få feil personlige data korrigert.
  • Retten til å slette dine personlige data.
  • Retten til å motsette seg at personlige data brukes til direkte markedsføring.
  • Retten til å motsette seg automatiske individuelle beslutninger inkludert profilering.
  • Retten til å flytte dine personlige data (dataportabilitet).
  • Retten til å tilbakekalle samtykke

Du har til enhver tid rett til å tilbakekalle enhver form for samtykke som er gitt til behandling av personlige data, inkludert overføringen av nyhetsbrev. Hvis du ønsker å tilbakekalle samtykke, vennligst kontakt customerservice@CHANGE.com.

Alle de ovenfor nevnte rettigheter håndteres manuelt ved å kontakte vår data behandler.

Vi kan avvise forespørsler som er urimelig repeterende eller som krever uforholdsmessige tekniske inngrep eller på annen måte bryter med andres personlige opplysninger.

Selvfølgelig korrigerer vi informasjon hvis vi kan korriger den, uten kostnad, med mindre det krever en uforholdsmessig innsats.

Informasjon vi deler videre

Informasjon vi deler videre i forbindelse med levering av varer du har kjøpt fra CHANGE, er blant annet informasjon om ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, bestillingsnummer og spesifikke leveringsforespørsler, blir sendt videre til Bring, Prime Cargo eller en annen transportør som håndterer leveransen av de kjøpte varene til deg. Ved kjøp av varer som ikke er lagrført kan den nevnte informasjonen deles med produsenten eller selgeren, som vil være ansvarlig for leveranse av produktet. 

Når du foretar betalingstransaksjoner hos CHANGE.com, blir betalingsinformasjonen din lagret i et sikkert PCI-sertifisert miljø som oppfyller internasjonale sikkerhetsstandarder, der de senere kan gjenbrukes når det foretas kjøp på change.com. Når du bruker et betalingskort på change.com, kan kun AltaPay - og ikke Change Of Scandinavia A / S - få tilgang til informasjonen din.

Change Of Scandinavia A / S vil beholde dataene dine i fem år fra datoen den siste fakturaen ble utsendt, eller så lenge du er medlem av Club CHANGE. Hvis du vil slette dataene etter den perioden loven fastsetter, vil disse bli anonymisert og brukt utelukkende til statistiske formål.

Informasjon kan bli sendt til eksterne partnere som behandler informasjonen på våre vegne. Vi bruker eksterne partnere for blant annet teknisk drift av systemer og forbedringer av CHANGE.com, utsendelser av nyhetsbrev og målrettet markedsføring, inkludert tilpasset reklame samt for vurdering av vårt firma og produkter. Selskapene er databehandlere som er underlagt våre instruksjoner og behandler data der vi er data behandler. Databehandlerne kan ikke bruke informasjonen til noe annet formål enn oppfyllelsen av avtalen med oss, og er underlagt dens konfidensialitet. Vi har inngått skriftlige databehandlingsavtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

Vi jobber hardt for å beskytte CHANGE, våre kunder og våre samarbeidspartnere mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse av personopplysninger vi lagrer. Bare ansatte som har et reelt behov for å få tilgang til dine personlige data for å gjøre sitt arbeid, har tilgang til informasjonen. Alle satte er instruert i hvordan personopplysninger behandles ordentlig.

I tillegg har vi implementert følgende organisatoriske og tekniske tiltak hos CHANGE:

  • Antivirus på alle IT-systemer som behandler personlig informasjon.
  • Sikkerhetskopiering av alle IT-systemer som behandler personopplysninger.
  • Tilgangsrestriksjoner til personopplysninger, slik at tilgang kun er tillatt når det er nødvendig.
  • Beskyttelse av alle IT-systemer med passord.
  • Databehandlingsavtaler med leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.
  • Fortrolighetserklæringer med ansatte som må behandle personopplysninger.
  • Veiledning om sikker behandling av personopplysninger og informasjon for ansatte med tilgang til informasjonssystemer.
  • Implementering av ovennevnte risikovurdering og dokumentasjon av alle systemer som behandler personopplysninger for å sikre et velinformert grunnlag for sikkerhetsnivået i vår behandling av personopplysninger.

 

Endringer

Vår personvernerklæring kan endres fra tid til annen. Vi begrenser ikke rettighetene dine under  personversreglene uten ditt uttrykkelige samtykke.

Innsikt og klager

Du har rett til å vite hva slags personlig informasjon vi behandler om deg. Du kan også når som helst motsette deg informasjonen som blir brukt. Du kan også tilbakekalle samtykket til behandling av dine opplysninger. Hvis informasjonen som er behandlet om deg er feil, har du rett til å få den korrigert eller slettet. Ta kontakt med oss på: dpo@change.com
Hvis du vil klage på vår behandling av dine personopplysninger, har du til enhver tid rett til å klage til https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/hvordan-kan-jeg-klage-til-datatilsynet.

 

 

Har du spørsmål?
Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice på:

Telefon

21 95 63 94
(Hverdager mellom 08:00 - 20:00)

customerservice@change.com 

*Vår kundeservice er internasjonal, så vi ber deg kontakte vår kundeservice på engelsk. Tusen takk!

Kontakt