Vi bruker cookies for å forbedre vår side og din shoppingopplevelse. Ved å fortsette å blad på vår nettside, aksepterer du våre cookie policy.

Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene gjelder alle kjøp du foretar hos change.com/no. Domene change.com driftes og eies av Change of Scandinavia A/S, Farum Gydevej 73, 3520 Farum, CVR 28711328. Daglig drift skjer gjennom Change of Scandinavia Norway AS, org. nr. 989 676 547, Kniveveien 29, 3036 Drammen, e-post: customerservice@change.com

Nedenfor vil du finne alle relevante opplysninger vedrørende våre vilkår og betingelser. Har du ytterligere spørsmål, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på: customerservice@change.com.

 

Nettbutikk

Nettbutikken CHANGE.com er Change Of Scandinavias egen nettbutikk. Nettbutikken er åpen til en hver tid, slik at du kan handle når det passer deg best. Alle priser er oppgitt i norske kroner. Vi er glade for å kunne ønske deg velkommen som kunde hos oss, og håper du vil ha en positiv opplevelse med vår nettbutikk.

CHANGE sitt hovedkontor ligger på følgende adresse:

Change of Scandinavia Norway AS

Kniveveien 29

3036 Drammen

 

Retur

Vi håper du blir fornøyd med det du har handlet hos oss. Passet ikke produktet, eller er du ikke helt fornøyd med kjøpet ditt – kan du alltid bytte eller returnere alle produkter kjøpt i vår nettbutikk. Dette forutsatt av at produktene er ubrukt, og returneres i originalemballasjen med alle tilhørende lapper og strekkoder. Av hygienehensyn kan du ikke bytte eller returnere truser eller plagg med underdel hvis forseglingen på posen er brutt. For mer informasjon vennligst se utdypende informasjon om retur her.

 

UTSOLGTE PRODUKTER 

Dessverre kan det skje at noen av våre produkter eller størrelser som er synlig i nettbutikken, blir utsolgt. I slike tilfeller vil vi kontakte deg via e-post for å undersøke om du foretrekker å kansellere bestillingen, eller gå videre uten det utsolgte produktet. Vær derfor oppmerksom på at vi behøver et svar innen 24 timer. Hvis vi ikke mottar et svar fra deg, vil ordren automatisk bli sendt uten det manglende produktet, som du ikke vil bli belastet for. Det manglende produktet vil være synlig i ordrebekreftelsen, men vil ikke vises på den endelige fakturaen. 

  

Forsendelse og levering

Dine produkter vil bli sendt med Bring innen 3 virkedager, etter du har fullført bestillingen. Du må hente din forsendelse ved deres nærmeste utleveringssted. Du vil bli varslet fra Bring når din ordre er klar for henting. Ved større kampanjeperioder som Black Friday, julen eller påsken – må noe utvidet leveringstid beregnes. Når bestillingen er sendt fra vårt lager, vil du motta en faktura for din ordre. Når fakturaen er mottatt, er din forsendelse på vei til deg. Du kan forvente å motta din bestilling innen 10 virkedager fra dagen den ble sendt, og total leveringstid bør ikke overstige 14 virkedager. Uavhengig av hvor mange produkter du kjøper, kommer det en fraktkostnad på 69 kr.

 

Gratis frakt

Hvis verdien av bestillingen overstiger 600 kr, vil vi dekke fraktkostnaden for deg.

 

Reklamasjon

Reklamasjoner kan gjøres innen to år fra når produktet er kjøpt. Husk å ta godt vare på din faktura, da denne er nødvendig for å kunne datere kjøpet. Reklamasjoner skal sendes til customerservice@change.com med en nøye beskrivelse av feilen/mangelen. Det kan hende vi ønsker at du sender et bilde av produktets feil/mangel. Dersom kravet for reklamasjon er oppfylt, vil vi refundere pengene dine.

 

Personlig informasjon

Når du bestiller varer fra change.com og/eller abonnerer på vårt nyhetsbrev, registrerer vi dine opplysninger som: e-post, telefonnummer og leveringsadresse. Videre vil vi be deg om å velge dine favorittprodukter og størrelser. Vi ber deg være oppmerksom på at disse detaljene er nødvendig for at du skal kunne motta personlige tilbud fra oss basert på dine tidligere kjøp, samt relevant informasjon via vårt nyhetsbrev. Alle dine private opplysninger er sikret hos oss, og vil ikke bli delt med en tredjepart. Vi ønsker å beholde informasjonen om deg, slik at du til en hver tid kan sjekke hvilke størrelser og produkter du tidligere har handlet.

 

Juridiske bestemmelser

Bruk av vår nettside, kjøp gjort av deg og aksept av forholdene, vil være underlagt og tolket i samsvar med norsk lov.

 

Cookies

CHANGE.com bruker cookies for å registrere hva våre kunden synes er mest interessant, og for å forbedre din brukeropplevelse og vår service. Vi bruker også cookies for å kontrollere kjøp, klikk og trafikk på nettsiden. Om du ikke ønsker å akseptere bruk av cookies, kan du slå av dette i innstillingene til din nettleser. Les mer om hvordan du gjør dette i avsnittet om «hjelp» i din nettleser.

 

Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Maestro og Visa Electron. Betalinger behandles gjennom AltaPay. Vi belaster ikke ditt kort, før produktet er blitt sendt fra vårt lager. Etter du har lagt inn en bestilling hos oss, vil vi sende deg en bekreftelse per e-post. Husk å se over at den inneholder de produktene du har bestilt. Hvis du finner noen feil i din ordrebekreftelse, vennligst ta kontakt med vår kundeservice så raskt som mulig på: customerservice@change.com.

 

###

 

Håndtering av personopplysninger hos Change of Scandinavia AS

Det er Change of Scandinavia A/S som er dataansvarlig etter de gjeldende regler om beskyttelse av personopplysninger.

Henvendelser kan rettes til vår kundervice på tel. nr. 21956394 Eller e-post: customerservice@change.com eller dataadministrasjonen på e-post: dpo@change.com.

Dine opplysninger er sikre hos Change Of Scandinavia A/S. Vi behandler følgende opplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-post adresse, kjønn og størrelse.
  • Opplysninger om dine kjøp hos Change Lingerie
  • Opplysninger om hvilke nyhetsbrev du åpner og leser, hvilke sider du besøker på change.com, hvilke produkter du klikker på og legger i handlekurven og hvordan du navigerer på change.com generelt. Når du besøker change.com gjelder vilkår for cookies and beacons.
  • Cookies and beacons (les mer her).

 

Club CHANGE

Change Of Scandinavia A/S (CVR. 28711328), Farum Gydevej 73, 3520 Farum, står bak Club CHANGE.

Når du melder deg inn i Club CHANGE gir du oss tillatelse til at vi kan behandle dine opplysninger til bruk for ditt medlemsskap. Vi bruker overstående opplysninger til å gi deg medlemsfordeler og registrerer samtidig når du benytter deg av disse. Ut over dette bruker vi dine opplysninger til profilering for å få viten om dine produktreferanser. Slik at vi kan målrette vår kommunikasjon, og dermed sikre at du får relevante tilbud som passer for deg.

Ditt samtykke til innmelding i Club CHANGE gir oss hjemmel til å behandle dine personopplysninger i tråd med EU Persondataforordning art. 6, 1. avsnitt A og B. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke og din innmelding ved å melde deg ut av Club CHANGE på din personlige profil på change.com.

Dine opplysninger blir KUN brukt i markedsføringsøyemed. Opplysninger kan overlates til eksterne samarbeidspartnere, som behandler opplysningene på våre vegne. Vi bruker eksterne samarbeidspartnere til bl. a. teknisk drift av systemer og forbedringer av Club CHANGE, utsendelse av nyhetsbrev samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din vurdering av Club CHANGE og våre produkter. Disse virksomhetene er databehandlere og som under vår instruks behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne kan ikke anvende opplysningene til annet formål enn oppfyllelse av avtalen med oss, og er underlagt fortrolighet om disse. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

 

CHANGE.com

Personopplysningspolitikken gjelder også personlig informasjon du gir oss i forbindelse med kjøp hos CHANGE Lingerie. Når du besøker CHANGE.com samler vi automatisk informasjon om deg og din bruk av change.com, for eksempel hvilken type nettleser du bruker, hvilke søkeord du bruker, din IP-adresse, inkludert nettverksplasseringen din, og informasjon om din datamaskin. I tillegg er Change of Scandinavia's Cookie Policy gjeldende når du bruker CHANGE.com.

Når du handler hos CHANGE Lingerie, samler vi inn informasjonen du oppgir, f.eks. navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmetode, informasjon om hvilke produkter du kjøper og har returnert, leveringsforespørsler, og informasjon om IP-adressen bestillingen ble gjort fra dersom bestillingen er gjort på CHANGE.com.

Årsaken til at vi lagrer informasjonen om deg er at det er nødvendig å utstede en faktura når du handler online hos CHANGE Lingerie, samt for levering av bestilte varer til oppgitte adresse eller til en CHANGE Lingerie butikk. Informasjon som telefonnummer og e-postadresse bruker vi i prossesen når vi behandler din ordre, og størrelsen din bruker vi til å behandle bestillinger i vårt system. Opplysningene behøves også for å kunne administrere dine rettigheter til å returnere -og reklamere på produkter. Informasjon om dine kjøp behandles også for å overholde juridiske krav, inkludert tilbaketrekking av produkter, bokføring og regnskap.

Informasjon om navn, adresse, e-post, telefonnummer, bestillingsnummer og spesifikke leveringsforespørsler blir kommunisert til PostNord, GLS eller annen transportør som er ansvarlig for å levere de bestilte produktene til deg.

Når du foretar betalingstransaksjoner på CHANGE.com, blir betalingsinformasjonen din lagret i et sikkert PCI-sertifisert miljø som overholder internasjonale sikkerhetsstandarder. Når du bruker et betalingskort på CHANGE.com, vil kun AltaPay - og ikke Change of Scandinavia A/S - kunne få tilgang til informasjonen din. 

Change of Scandinavia A/S vil beholde dataene dine i fem år fra datoen for den siste fakturaen, eller så lenge du er medlem av Club CHANGE. Hvis du ønsker å slette dataene etter den perioden loven dikterer, vil disse bli anonymisert og brukt utelukkende til statistiske formål. 

 

Dine rettigheter

Du har alltid rett til å kjenne til hvilken personlig informasjon vi har registrert om deg. Du kan alltid kontakte vår kundeservice hvis du trenger hjelp med å endre eller korrigere informasjonen din slik at de er riktige. Du kan også bruke din rett til å skaffe informasjonen din (dataportabilitet) når som helst.

Du kan også alltid redigere profilen din som er knyttet til Club CHANGE-medlemskapet ditt på change.com.

Hvis du mener at vi har overtrådt gjeldende personvernregler i behandlingen av informasjonen din, kan du ta kontakt  med Datatilsynet, Postboks 8177 Dep., 0034 Oslo, tlf. 22 39 69 00 eller på postkasse@datatilsynet.no.

Disse vilkårene gjelder fra 25. mai 2018 og erstatter alle tidligere utgaver av Change of Scandinavia's vilkår og betingelser.

Har du spørsmål?
Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice på:

Telefon

21 95 63 94
(Hverdager mellom 08:00 - 17:00)

customerservice@change.com 

*Vår kundeservice er internasjonal, så vi ber deg kontakte vår kundeservice på engelsk. Tusen takk!

Kontakt