Käytämme evästeitä parantaaksemme sivujamme sekä sinun ostoskokemustasi. Jatkaessasi sivuillemme hyväksyt evästeiden käytön.

Käyttöehdot

Nämä ehdot ja säännöt koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään osoitteessa change.com/fi. Change.com –domainin operoi ja omistaa Change of Scandinavia A/S, Farum Gydevej 73, 3520 Farum, CVR 28711328. Päivittäisiä toimintoja ja asiakassuhteita hoitaa Oy Change of Scandinavia Ab, Y-tunnus: 20051999, Hitsaajankatu 22, OPUS, 00810 Helsinki, sähköposti: customerservice@change.com.

Alta löydät Change Lingerie webshopin säännöt ja ehdot. Jos sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa customerservice@change.com. Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.

 

Webshop

www.CHANGE.com webshop on Change of Scandinavian oma verkkokauppa. Webshop on auki 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit shoppailla juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät voimassa olevan ALV:n. Toivotamme sinut ilolla tervetulleeksi asiakkaaksemme ja toivomme, että shoppailukokemuksesi on miellyttävä.

CHANGE Lingerie pääkonttori Suomessa sijaitsee seuraavassa osoitteessa:


Oy Change of Scandinavia Finland Ab
Hitsaajankatu 22, OPUS 2
00810 Helsinki

 

Palautukset

Toivomme, että kaikki tilaamasi tuotteet vastaavat odotuksiasi. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa kaikki ostamasi tuotteet, kun ne ovat käyttämättömiä ja niissä on kiinni kaikki alkuperäiset hinta- ja tuote-etiketit. Lisätietoa saat Palautusoppaastamme.

 

Loppuunmyydyt tuotteet

Valitettavasti jotkut webshopissa näkyvät tuotteet tai koot saattavat olla myyty loppuun. Olemme tällöin sinuun yhteydessä sähköpostitse ja voit päättää, haluatko peruuttaa tilauksen, vai jatkaa tilausta ilman puuttuvaa tuotetta. Huomaathan, että sinulla on 24 tuntia aikaa vastata viestiin. Jos emme saa sinulta vastausta, tilaus lähetetään automaattisesti ilman puuttuvaa tuotetta, josta sinua ei myöskään veloiteta. Puuttuva tuote tulee näkymään tilausvahvistuksessasi, mutta se on vähennetty loppulaskusta.

 

Lähetys ja toimitus

Tuotteiden toimituksen operoi Bring ja tuotteet lähetetään sinulle mahdollisimman pian. Kiireisinä aikoina, kuten Black Friday-, joulu- ja pääsiäiskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla hieman tavallista pidempi.

Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat kuitin tilauksesta sähköpostiisi. Kun olet vastaanottanut kuitin, on tilaus matkalla sinulle.

Toimitusaika riippuu asuinpaikkakunnastasi. Tavallisesti tuotteet toimitetaan n. 10 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Toimitamme tilaukset tällä hetkellä lähimpään Postin noutopisteeseen. Saat tilauksen toimittajalta erillisen viestin, kun tilaus on noudettavissa. Tulevaisuudessa sinulla on mahdollisuus tilata verkkokauppamme tuotteen myös noudettavaksi myymäläämme.

Huomioithan, että toimituksesta peritään 10 € kiinteä rahtimaksu.

 

Maksuton toimitus

Jos tilauksesi arvo ylittää 80 euroa, ei rahtimaksua peritä.

  

Reklamaatiot

Webshopista tilattujen tuotteiden reklamaatiot voi osoittaa Asiakaspalveluumme, customerservice@change.com. Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi. Kuvailethan viestissäsi tarkkaan tuotteessa ilmenevän vian. Pyydämme liittämään viestiin myös kuvan viallisesta tuotteesta, mikäli se on mahdollista. Tutkimme silloin tapauksesi ja hyvitämme sinulle tuotteen hinnan, mikäli reklamaatio on aiheellinen.

 

Henkilökohtaiset tiedot

Kun tilaat tuotteita osoitteesta www.change.com ja/tai vastaanotat uutiskirjeitämme, rekisteröimme joitakin yhteystietojasi, kuten: sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite. Pyydämme sinua myös valitsemaan suosikkituotteesi sekä oman kokosi. Huomaathan, että hyödynnämme näitä tietoja voidaksemme kohdentaa mainontaamme mahdollisimman asiakasystävällisesti ja jotta voit saada ajankohtaista tietoa tarjouksistamme uutiskirjeiden muodossa. Huomaathan, että kaikki tietosi on salattu ja niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tallentamalla tietojasi pystyt myös helposti löytämään kokoasi ja tyyliäsi vastaavia tuotteita sekä tarkastelemaan aiempia tilauksiasi.

 

Lakisääteisyys

Verkkosivujemme käyttö, kaikki webshopissamme tekemäsi ostokset ja niiden ehtojen hyväksyminen on säädetty ja tulkittavissa Suomen lakien mukaan.

 

Evästeet

Käytämme evästetietoja seurataksemme, minkälainen sisältö kiinnostaa asiakkaitamme eniten. Käytämme evästeitä hallitaksemme ostovolyymia ja seurataksemme sivun kävijämäärää. Käytämme tietoja voidaksemme jatkuvasti kehittää webshopiamme ja palveluamme. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit estää ne kokonaan selaimesi asetuksista. Lisää tietoa saat selaimesi Help-valikosta.

 

Maksaminen

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. Maksut prosessoi Altapay. Veloitamme ostoksesi vasta, kun tilaus on lähetetty. Kun olet tehnyt tilauksen, saan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Muistathan aina tarkistaa tilausvahvistuksen huolellisesti. Jos tilausvahvistuksessa on jokin virhe, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme: customerservice@change.com. Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi.

 

###

 

Henkilötietojesi säilytys ja käyttö, Change of Scandinavia A/S

Change of Scandinavia A/S vastaa henkilötietojesi suojauksesta säännösten mukaan. Lisätietoja antaa asiakaspalvelumme puhelimitse 0207 496 777  tai sähköpostitse asiakaspalvelu@change.com, tai tietohallinto sähköpostitse osoitteessa dpo@change.com. Change of Scandinavia A/S on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi.

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

  • Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sukupuoli ja koko
  • Tietoa ostoistasi CHANGE Lingeriellä
  • Tietoa siitä, mitkä uutiskirjeet avaat ja mitä niissä klikkaat, millä sivuilla käyt change.com-sivustolla, mitä tuotteita katselet ja lisäät ostoskoriisi ja kuinka liikut change.com-sivustolla. Kun käyt change.com-sivustolla, sovelletaan evästeisiin ja jäljitteisiin liittyviä käyttöehtoja.
  • Evästeet ja jäljitteet (lue lisää täällä)

 

Club CHANGE

Change of Scandinavia A/S (CVR. 28711328) Farum Gydevej 73, 3520 Farum, on Club CHANGEn rekisterinpitäjä. Kun liityt Club CHANGE –jäseneksi, annat meille luvan käsitellä henkilötietojasi jäsenyytesi puitteissa. Käytämme yllämainittuja tietoja antaaksemme sinulle mahtavia jäsenetuja ja seurataksemme, kuinka hyödynnät etujasi. Keräämme myös tietoa suosikkituotteistasi, jotta voimme kohdistaa viestintäämme juuri sinulle – haluamme, että saat juuri sinulle olennaisia tarjouksia.

Suostumuksesi ja Club CHANGE –jäsenhakemuksesi valtuuttavat meidät käsittelemään henkilötietojasi (ks. Artikla 6 EU:n tietosuoja-asetuksessa, alakohta 1, alakohdat a ja b). Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi ja Club CHANGE –jäsenyytesi million tahansa omassa profiilissasi change.com-sivustolla

Henkilötietojasi käytetään vain markkinointitarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa ulkopuolisille sopimuskumppaneille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme. Käytämme ulkopuolisia kumppaneita järjestelmien tekniseen toimintaan ja parannuksiin liittyen Club CHANGEen, uutiskirjeiden lähettämiseen ja kohdistettuun markkinointiin mukaanlukien retargetingiin. Nämä yritykset ovat henkilötietojen käsittelijöitä ja käsittelevät tietoja rekisterinpitäjältä eli Change of Scandinavia A/S:ltä saamiensa ohjeiden mukaisesti. Henkilötietojen käsittelijät eivät voi käyttää tietojasi muuhun tarkoitukseen kuin kanssaan tehdyn sopimuksen täyttämiseen, ja tietojen käsittelyä sitoo vaitiolovelvollisuus. Change of Scandinavia A/S on tehnyt kirjalliset tietojenkäsittelysopimukset kaikkien henkilötietojasi käsittelevien yritysten kanssa.

 

CHANGE.com

Tietosuoja-asetus koskee myös henkilötietoja, jotka annat meille tehdessäsi ostoksia CHANGE Lingeriellä.

Kun käyt CHANGE.com-sivustolla, keräämme automaattisesti tietoja sinusta ja sivuston käytöstä, kuten tietoja käyttämästäsi selaimesta, hakusanoista sekä IP-osoitteestasi sisältäen tietoja verkkosi sijainnista ja tietokoneestasi. Sen lisäksi, Change of Scandinavian evästeiden käyttöehtoja sovelletaan käyttäessäsi CHANGE.com-sivustoa.

Kun teet ostoksen CHANGE Lingeriellä, keräämme antamasi tiedot, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, maksutavan, sekä tietoa ostamistasi ja palauttamistasi tuotteista, toimitustavoista sekä tietoa ostossa käyttämästäsi IP-osoitteesta.

Säilytämme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä ja toimittaa verkkokauppatilauksesi valitsemaasi toimituspaikkaan. Käytämme sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi sekä kokotietojasi käsitelläksemme tilauksesi. Antamiasi tietoja käytetään myös tuotteiden palautuksia ja reklamaatioita varten, sekä lakisääteisten toimintojen, kuten varastonhallinnan ja kirjanpidon suorittamiseksi.

Tiedot nimestäsi, osoitteestasi, sähköpostiosoitteestasi, puhelinnumerostasi, tilausnumerostasi sekä toimitustavoista luovutetaan PostNordille, GLS:lle tai muulle kuljetusyhtiölle, joka vastaa tilauksesi toimittamisesta. Kun maksat ostoksesi CHANGE.comissa, maksutietosi säilytetään suojatussa, PCI-sertifioidussa ympäristössä, joka on kansainvälisten tietoturvastandardien mukainen. Maksaessasi maksukortilla CHANGE.com-sivustolla, vain maksunvälittäjä AltaPay – ei Change of Scandinavia A/S – voi käsitellä tietojasi. Change of Scandinavia A/S säilyttää henkilötietojasi kirjanpitotarkoituksiin 6 vuoden ajan alkaen sen vuoden  lopusta, jonka aikana osto on tehty sekä muihin tarkoituksiin sen ajan, jonka asiakas on rekisteröitynyt Club CHANGE –jäsen. Jos haluat poistaa tietosi lain rekisterinpitäjää velvoittaman  henkilötietojen säilytysajan jälkeen, rekisterinpitäjä muuttaa tiedon anonyymiksi ja tietoja käsitellään vain tilastollisiin tarkoituksiin.

 

Oikeutesi

Sinulla on oikeus milloin tahansa vaatia pääsyä sinusta tallennettuihin tietoihin, sekä vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Sinulla on myös oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen sekä muokata jäsentietojasi milloin tahansa change.com-sivustolla.

Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, mikäli huomaat tietojen käsittelyssä puutteita tai lainvastaisuutta. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, Tietosuojavaltuutetun toimisto, Ratapihan 9, 6. Krs, 00520 Helsinki, puh. 0295666700 ja sähköposti tietosuoja@om.fi.

Nämä säännöt ja ehdot astuvat voimaan 25.5.2018 ja kumoavat kaikki aiemmat versiot Change of Scandinavian säännöistä ja ehdoista.

Onko sinulla kysyttävää?

Asiakaspalvelu 
0207 496 777
(Arkipäivisin 08:00-17:00 CEST)
customerservice@change.com

Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi. Lähetä sähköpostia