Käytämme evästeitä parantaaksemme sivujamme sekä sinun ostoskokemustasi. Jatkaessasi sivuillemme hyväksyt evästeiden käytön.

PALAUTUS- JA VAIHTO-OHJEET – webshop

Olemme ylpeitä tuotteistamme ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Voit vaihtaa CHANGE Lingerie -konseptimyymälästä tai verkkokaupasta ostamasi tuotteen helposti missä tahansa myymälässämme.

CHANGE Lingerie -myymälöistä ja verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus kuittia tai verkkokaupan tilausvahvistusta vastaan.


Huomioithan, että:

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisten hinta- ja tuote-etikettien tulee olla paikallaan.

• Jos haluat vaihtaa tuotteen kalliimpaan, sinun tulee maksaa hinnan erotus

• Jos haluat vaihtaa tuotteen edullisempaan, saat erotuksesta lahjakortin, joka on voimassa 6 kk

• Tarjous- ja kampanjatuotteista hyvitämme vaihdon yhteydessä tuotteista maksetun, alennetun hinnan

• Mikäli et samalla kertaa löydä mieleistäsi korvaavaa tuotetta, saat ostosummalle lahjakortin.

• Myymälän kautta tilatun tuotteen voi vaihtaa vain myymälässä siinä maassa, jossa tilaus on tehty (löydä lähin myymäläsi: tästä)



Tuotteiden palautus:

  • CHANGE Lingerie -myymälöistämme ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

  • Verkkokaupastamme ostetut tai myymälämme kautta tilatut tuotteet voit palauttaa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta tai noutamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisten hinta- ja tuote-etikettien tulee olla paikallaan. Palautathan tuotteet siinä pakkauksessa, jossa olet vastaanottanut ne.

  • Voit palauttaa verkkokaupastamme ostetut tuotteet joko Postin kautta tai myymäläämme.

Voit tehdä palautuksen lähimmän Posti-konttorisi kautta osoitteeseen:

Palautustunnus 616860
Oy Change of Scandinavia Finland Ab
Hitsaajankatu 22, 3rd floor
00810 Helsinki

Käyttämällä palautustunnustamme 616 860 sinun ei tarvitse maksaa lähetyskuluja. Change ei korvaa lähetyskuluja, jos käytät jotain muuta lähetystapaa.

Voit myös tuoda palautettavan tuotteesi myös lähimpään Change Lingerie –myymälääsi. Liitä palautuksen mukaan ostokuitti tai verkkokaupan tilausvahvistus sekä lähetyksen mukana tullut palautusohje. Palautathan tuotteen siinä pakkauksessa, jossa sait sen. Kun jätät palautuksen myymälään, myymälä välittää palautuksesi eteenpäin.

  • Saatuamme palautuksesi käsittelemme sen mahdollisimman pian. Palautusehdot täyttävistä, käyttämättömistä ja puhtaista tuotteista hyvitämme palautuksen summan alkuperäiselle maksukortillesi. Sinulle myös lähetetään sähköpostitse viesti, kun hyvitys on suoritettu. Huomioithan, että maksun vastaanottamisen kesto vaihtelee kortin myöntäjästä riippuen. Jos palautuksessa on mukana tuotteita, jotka eivät täytä palautusehtoja, palautetaan nämä tuotteet sinulle omalla kustannuksellasi.

  • Korvaamme kaikista palautusehdot täyttävistä tuotteista sen hinnan, jonka olet niistä ostohetkellä maksanut, sekä mahdolliset rahtikulut.

  • Palauttaessasi ryhmäalennukseen (esim. 3 for 2) kuuluvia tuotteita hyvitämme tuotteen sen suositushinnan mukaisesti niin, että siitä on vähennetty tarjouksen mukaisesti laskettu keskimääräinen alennus. Alennus on osoitettavissa kuitista.

  • Tuotteiden palauttaminen ja siihen liittyvät kulut ovat asiakkaan vastuulla. Siksi suosittelemmekin, että hyödynnät lähetyksen seurantapalvelua ja säästät palautuksesta saamasi kuitin ja seurantakoodin. Ne toimivat takuutodistuksena palautuksestasi.

Onko sinulla kysyttävää?

Asiakaspalvelu 
0207 496 777
(Arkipäivisin 08:00-17:00 CEST)
customerservice@change.com

Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti englannin kielellä, mutta halutessasi saat palvelua myös suomeksi. Lähetä sähköpostia