Vi bruger cookies til at forbedre vores side og din shoppingoplevelse. Hvis du fortsætter, accepterer du vores cookie politik.

VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkår og betingelser er gældende for alle køb foretaget på change.com/dk. Domænet change.com er ejet og administreret af:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum
CVR 28711328

Den daglige administration og kundeservice bliver foretaget af:

Change of Scandinavia Retail A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum
CVR 28711336
E-mail: customerservice@change.com

Nedenfor finder du relevante oplysninger om vores vilkår og betingelser. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@change.com.

ONLINE SHOP

Velkommen til CHANGE onlineshop, der er åben 24 timer i døgnet, så du kan shoppe, når det passer dig bedst.
Change.com er CHANGE of Scandinavia’s egen online butik. Alle priser vises i danske kroner.

BETALING

Vi accepterer følgende kort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Dankort, MobilePay ? Betalingen behandles via Alta Pay.
Når du har godkendt din ordre, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på dit køb. Husk, altid at kigge mailen igennem, for at tjekke om dine oplysninger er korrekte, samt om din bestilling er som den skal være. Er der fejl på din bestilling, bedes du venligst kontakte customerservice@change.com hurtigst muligt.
Først når dine varer er sendt fra vores lager, vil du bliver opkrævet for dit køb.

FORSENDELSE OG LEVERING

Vi behandler din bestilling inden for 3 hverdage. Når din ordre er sendt fra vores lager, vil du modtage en faktura via e-mail.
Du kan forvente, at din bestilling er fremme, indenfor 7 hverdage fra du modtager din faktura. Skulle det være tilfældet, at enkelte produkter eller størrelser ikke er tilgængelige, kan du forvente en leveringstid på op til 10 hverdage.
Ved travle tider såsom Black Friday, Jul og Påske skal du forvente en længere leveringstid.
Din pakke vil blive leveret af Post Nord til et afhentningssted tættest på din adresse. Du vil modtage en separat e-mail, når din pakke er klar til afhentning.
BEMÆRK: Ved bestilling tillægges et forsendelsesgebyr på 39 DKK.

FRI FRAGT

Handler du for over 500 DKK, får du fri fragt.

AFHENT DIN PAKKE I BUTIKKEN

Når du handler online, har du mulighed for at få dit køb leveret til en af vores butikker (dog kun i samme land som din bestilling er fortaget). Ved bestilling får du muligheden for at vælge ”afhentning i butik” og vælge netop den butik, du ønsker at afhente din pakke i. Du vil modtage en e-mail, når din pakke er klar til afhentning.
BEMÆRK: Du vil ikke blive pålagt et forsendelsesgebyr ved afhentning i en af vores butikker.

UDSOLGTE VARER

Det kan desværre forekomme, at enkelte produkter eller størrelser ikke længere er på lager. Skulle dette være tilfældet, vil du modtage en e-mail, hvor du inden for 24 timer har mulighed for enten at annullere hele din ordre, eller fortsætte købet uden det enkelte produkt.
BEMÆRK: Hører vi ikke fra dig, vil din ordre automatisk blive sendt fra vores lager med kun de tilgængelige produkter. Du vil naturligvis ikke blive opkrævet for produkter, der ikke indgår i din forsendelse, hvorfor disse heller ikke vil fremgå af din faktura.

RETUR

Vi håber, at alle vores produkter lever op til dine forventninger. Er du mod forventning ikke tilfreds med dit køb, kan du altid returnere produktet/produkterne, såfremt de ikke er blevet brugt, er i original emballage og varens prismærke er intakt. For flere detaljer vedrørende returnering se følgende returregler.

REKLAMATIONER

Du har mulighed for at foretage en reklamation inden for 2 år efter dit køb. Husk, at gemme din kvittering, da denne er dit bevis for købet.
Reklamationer skal sendes til customerservice@change.com med en præcis beskrivelse af fejlen. Derudover vil vi i nogle tilfælde bede dig om at sende et billede af det defekte produkt. Det respektive produkt sendes til:

Change of Scandinavia Retail A/S Webshop
Farum Gydevej 73
3520 Farum
Danmark

Vær opmærksom på, at grundet hygiejniske årsager skal returnerede produkter være rene og vaskede. Vi godkender og håndterer ikke din reklamation, hvis produktet ikke lever op til de ovennævnte hygiejnekrav. Når vi har modtaget produktet, vil vi undersøge din sag og tilbagebetale pengene, hvis reklamationen kan imødekommes. Det kan forventes at tage op til 30 dage fra vi modtager din reklamation.

PERSONLIG INFORMATION

Når du bestiller på change.com eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi dine kontaktoplysninger såsom e-mail, telefonnummer og leveringsadresse. Desuden vil vi bede dig om at vælge dine favorit modeller, brand og størrelse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan sende dig personlige tilbud, som er koblet sammen med dine tidligere valg hos CHANGE Lingerie. På den måde kan du altid se din størrelse samt tidligere køb.
BEMÆRK: Dine personlige informationer er sikret, og vil ikke blive delt med tredjepart.

JURIDISKE REGLER

Brug af vores hjemmeside og eventuelle køb, der er fortaget af dig, skal accepteres med de betingelser, der er underlagt med lovgivningen i Danmark.

Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på

Tel: 7873 0986

(Man-Fre: 8:00-17:00)

customerservice@change.com

*Vores kundeservice er international, derfor gør vi opmærksom på, at kontakt via e-mail og telefon vil foregå på engelsk.

Kontakt
Altid
personlig service
Perfekt pasform og
smukke designs
Gode tilbud til
gode kunder
  • Danish (Denmark)