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Häufig gestellte Fragen

 

Wie kann ich sicher sein, die richtige Größe zu kaufen?

Es ist wichtig, dass Sie sich selbst fachgerecht ausmessen, bevor Sie einen BH kaufen. CHANGE Lingerie richtet sich nach europäischen Größen und könnte sich daher von anderen Größen unterscheiden. Bitte benutzen Sie unseren BH-Ratgeber und lassen Ihre BH- und Slip-Größe bestimmen. Wenn Sie mehr über ein Produkt wissen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@change.com.

 

Welche Liefermöglichkeiten gibt es?

Ihre Bestellung wurde versandt und wird mit GLS geliefert. Die Versandkosten betragen 4,95 €.

 

Kann ich Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Siehe unsere Umtauschbedingungen.

 

Kann ich als Geschenk verpacken lassen?

Ja, du kannst. Es ist auf der Korbseite verfügbar.

 

Ist es sicher Produkte von CHANGE Lingerie einzukaufen?

Ja. Wenn Sie Produkte aus unserem Webshop einkaufen, kaufen Sie von Skandinaviens Wäscheführer. CHANGE gibt es seit 10 Jahren in Deutschland und wir bieten Ihnen eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen auf Bestellungen im Webshop.

Welche Kartenzahlung ist möglich?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, PayPal und Sofort.

 

Wird mein Konto sofort nach der Bestellung belastet?

Nein. Wir belasten das Konto erst, wenn die Bestellung versandt wurde.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Die Lieferungszeit ist von Ihrer Adresse abhängig. Alle Bestellungen werden über GLS aus unserem Lager in Polen versandt. Es können keine Kosten für den Zoll oder Wechselkurs entstehen! Normalerweise sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen erhalten.

 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Änderungen in Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice customerservice@change.com. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, kann sie geändert werden. Wurde sie bereits versandt, besteht die Möglichkeit sie an uns zurück zu senden.

 

In meiner Bestellung fehlt etwas.

Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice customerservice@change.com.

 

Ein defektes Produkt.

Wenn Sie denken, dass etwas an einem Produkt falsch/kaputt ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail und teilen Sie bitte eine genaue Beschreibung des defekten Produkts mit. Bitte fügen Sie eine Kopie der Rechnung hinzu. Möglicherweise fragen wir Sie nach einem Foto. Ihre Beschwerde wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Change of Scandinavia Retail A/S Webshop
Farum Gydevej 73
3520 Farum
Danmark

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Sollte der Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, würden wir Ihnen gerne einen Umtausch oder, wenn ungetragen, eine Rückerstattung des vollen Preises anbieten. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Etiketten an den Artikeln befestigt sein und die Orginalrechnung muss innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden. Rückerstattungen werden auf dem gleichen Weg erfolgen, wie bei der Bezahlung. Aus hygienischen Gründen können wir Artikel wie Slips, Bodys, Stumpfwaren, Bademode, Bademäntel nicht zurücknehmen. Hierbei können wir keinen Umtausch oder Rückerstattung bieten.

Rückerstattungen für Einkäufe, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, werden Ihnen wieder auf Ihre Gutscheinkarte gebucht. Gutscheine können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld getaucht werden.

Haben Sie Fragen?
Zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung zu setzen.

Kontakt Telefon:
030 3080 6932
(Öffnungszeiten 8:00-17:00)

E-mail:
customerservice@change.com

* Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice in englischer Sprache ist.
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