Hur skickas mina produkterna?
Alla våra produlter skickas med PostDanmark
Får jag alltid rabatt?
Ifall du är medlem av Club Change och har uppnått VIP status, får du 20% rabatt på alla produkter. Ifall du är Club Change medlem utan VIP status, får du 10% rabatt på alla våra produkter. Rabatten gäller inte presentkort och varor med kampanjerbjudanden. Rabatten tas automatisk bort när du loggat in på din Club Change profil. Läs mer om Club Change och VIP Club från menyn i kolumnen Change.
Hur kan jag vara säker på att jag beställt den rätta storleken?
Det är viktigt att du mäter dig själv innan du köper en bh. Bh:na på Change är oftast i annan storlek än konkurrenternas. Läs vår bh guide och se vilken storleks bh och trosor passar dig bäst. Alternativt kan du besöka våra affärer och få professionell personal att hitta den rätta storlek. Då får du garanterat den rätta storleken och modellen.
Ifall jag vill veta även mer om en vara?
Då kan du vara i kontakt med vår kundtjänst endera per email: kundeservice@change.com eller per telefon: +46 031 97 74 43 vardagar 9-12
|
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, det kan du. Du har alltid 14 dagars ångerrätt, men var uppmärksam på att för att kunna ångra ditt köp ska varan vara i samma skick som när du fick den. Den ska vara nedlagd i originalförpackning. Du kan inte ångra ditt köp om du har öppnat förpackningen på Trosor och Strumpor Du ska innan du öppnar förpackningen se så att storleken är samma som du beställde, att färgen är den samma som du önskade och att det är samma modell. Din retur skickar du till: Change of Scandinavia Att. Webshop Change, Farum Gydevej 73, 3520 Farum, Danmark. Du betalar själv för fraktkostnaden. Senast 30 dagar efter att vi har mottagit dina varor i retur, sätts pengarna minus fraktkostnaden för utsänd leverans tillbaka på ditt konto.
Kan jag få mina varor i presentförpackning?
Ja, och det är väldigt enkelt. Det finns en avgift på SEK 20 att få gåvan inpaketerad. Kom ihåg att du meddelat i din beställning att du vill ha den i presentförpackning.
Är det säkert att handla på Change Webshop?
Ja. När du köper en vara på Change Webshop är du alltid skyddad emot missbruk av kreditkort, och du har 14 dagars rätt att avbeställa ditt köp.
Vilka kreditkort kan jag använda?
Du kan använda följande kort på vår Webshop: VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard och JBC
|
Drar ni pengar från mitt konto direkt?
Nej, föredrar vi bara pengarna från ditt konto när varorna förpackas och levereras från vårt lager.
När får jag mina varor?
Vi packar dina varor inom 2 affärsdagar sedan vi mottagit din beställning. Paketet skickas med PostDanmark och du kan förvänta ditt paket ca 2-3 dagar efter att vi skickat det till dig.
Kan jag modifiera min beställning?
Ifall du vill ändra på din beställning var i kontakt med kundservice per telefon: 031 97 74 43 må-fre 9:00-12:00. Ifall din beställning inte redan är inpackad går den att ändra. Ifall vi har redan packat in din beställning kom ihåg att returnera oss den gamla varan.
Ifall någonting saknas från min beställning?
Ifall du saknar något från din beställning kontakta kundservice så fort som möjligt per telefon 031 97 74 43 vardagar 9:00-12:00
|
Ifall det finns fel eller brister på min vara
Ifall du saknar något från din beställning kontakta kundservice så fort som möjligt per telefon 031 97 74 43 vardagar 9:00-12:00
Kan jag returnera eller byta mina varor?
Ja, det kan du. Om varorna inte passar dig 100 % eller om du ångrar ditt köp, har du 14 dagars retur- och bytesrätt från det datumet du mottagit varorna. Du kan endast byta till en annan storlek, inte till en annan vara. Om du vill ha en annan vara istället, returnerar du den gamla varan och beställer smidigt den nya varan på en ny order. Bifoga alltid en kopia av din faktura, som du fick som pdf-bilaga till din mailbox samma datum, när varorna skickades från vårt lager. Annars tar det längre tid med att identifiera din order. Skriv gärna orsaken till returneringen i fakturakopian, för vi använder din feedback till produktutveckling. Om du vill byta till en annan storlek, glöm inte att uppge din nya önskade storlek. Vi kan inte garantera, att varan finns på vårt lager. Om varan är utsåld, återbetalar vi varans pris. När du vill byta eller returnera dina varor, använd vänligst adressetiketten, som du får med dina varor. Så behöver du inte att betala returportokostnaden. För att kunna byta dina varor eller ångra ditt köp, skall varan vara i samma skick som när du fick den. Varorna skall vara nedlagda i originalförpackningen och originaltags skall vara kvar i själva varan. Behandla vänligst returvaran försiktigt, och packa den, som du mottog den. T.ex. må bh skålen ikke böjas. Vi kan inte återbetala en skadad returvara. Du är ansvarig för varan till dess att vi har mottagit den.
Var kan jag finna en CHANGE butik?
Vi har butiker i de flesta delar av landet. Hitta din närmaste butik här: http://change.com/se/butiker
|
|