Change

Din handlekurv er tom

    Vanlige spørsmål

    Når får jeg varene?

    Varene blir sendt med Posten fra Danmark etter at vi har mottatt din bestilling. Du kan forvente levering innen 11 – 13 virkedager avhengig av hvor du bor. I høytider og under salg kan det ta noe lengre tid.

    Når vi har pakket og sendt dine varer, vil du motta en faktura på mail som indikerer at din pakke er på vei. Vi sender alle bestillinger via vanlig post, Post Danmark. Dette går raskere og ofte kommer pakken rett til din postkasse. Om varene dine ikke kommer direkte til din postkasse må de hentes på ditt lokale postkontor. Du betaler 69 kr i frakt uansett hvor stor bestillingen din er. Handler du for over 600 kr er frakten gratis. Fraktkostnader vil bli lagt til din bestilling i handlevognen.

    Vennligst merk deg at perioden rundt store kampanjer som Black Friday og julehandelen, kan noe ekstra behandlingstid forekomme.




    Kan jeg bytte varene mine?

    Hvis du synes at varene ikke passer helt som de skal, kan du bytte innen 14 dager i en av våre mange CHANGE butikker i Norge, og få en ny størrelse (ikke en annen vare). Av hygienehensyn kan du ikke bytte eller returnere truser eller bikinibukser hvis posen varen ligger i er åpnet.


    Ved bytte i våre butikker skal du være oppmerksom på: 

    • Vi kan IKKE garantere, at du kan finne din ønskede størrelse i butikken. 
    • Ønsker du å bytte inn til et billigere produkt, vil du få en tilgodelapp og ikke pengene tilbake. 
    • Vi tar kun imot varer som er ubrukt, i original emballasje og har prislapp med strekkoden på. Prislapp med strekkode, samt original emballasje skal følge varene

    Du kan ikke bytte varer i webshoppen. Ønsker du en annen størrelse kan du returnere varen til webshoppen. Deretter kan du bestille en i den riktige størrelsen på en ny orde. Vennligst behandle returvaren med forsiktighet, og pakk den inn som du mottok den. F.eks. må bhskålen ikke bøyes, vi kan ikke refundere en skadet returvare.


    Husk å ha en kopi av fakturaen med, når du vil bytte eller returnere i en butikk eller returnere online. Fakturaen har du mottatt per mail, samme dag som da varene ble sendt fra vårt lager. Vi dekker ikke frakt kostnader


    Ønsker du å få pengene tilbake må du sende varene til: 
    Change of Scandinavia Norway AS
    Kniveveien 29
    3036 Drammen.



    Kan jeg returnere?

    Du har 14 dagers returett fra og med den dagen du mottar varene. Du er pliktig til å returnere varene i samme tilstand som du fikk dem i. Original emballasje og produkt etiketter skal være i den samme standen som når du får varene. Du må selv betale for returen. Du kan avlyse et kjøp ved å sende varen til Change of Scandinavia Norway AS, Kniveveien 29, 3036 Drammen. Vi vil sette inn pengene til deg innen 30 dager etter at vi har mottatt returen. Vennligst send med en kopi av din faktura slik at vi enklere finner den i vårt system.


    Hos CHANGE Lingerie ønsker vi til en hver tid å opprettholde en god kundeservice. Derfor utvider vi vår returperiode i julen til 30 dager.




    Får jeg alltid bonus?

    Om du er Club Change medlem får du 10% bonus på alle ordinære produkter. Dette gjelder ikke på gavekort og allerede nedsatte varer. Bonus poengene blir automatisk lagt til din Club Change profil. Les mer om Club Change regler og vilkår på menyen på nettsidene




    Vil dere trekke beløpet fra min konto med en gang?

    Nei, vi venter med å trekke beløpet til varene er sendt fra lageret




    Kan jeg forandre på min bestilling?

    Nej, det går dessverre ikke.




    Kan jeg få varene jeg bestiller pakket inn som gaver?

    Ja det kan du. Det koster 20 kroner ekstra. Husk å bestille gaveinnpakning når du legger inn din bestilling.




    Hvordan kan jeg være sikker på at jeg får riktig størrelse?

    Det er viktig at du måler deg selv nøye før du handler en bh i vår nettbutik. Change sine bh størrelser er ofte litt forskjellig fra våre konkurrenter, vi anbefaler deg derfor å se vår bh og truse guide for å finne størrelsen som passer deg. Et alternativ er å besøke en av våre butikker for å bli målt av vår ekspertise. Da vil du med sikkerhet få din riktige størrelse og hjelp med å finne hvilken type bh som passer best for deg.

    Er det trygt å handle i Change webshop?

    Ja. Når du handler i Change webshop handler du i Scandinavias største undertøyskjede. Du er alltid beskyttet mot kredittkort svindel og du har 14 dagers angrerett.




    Hvilke kredittkort kan jeg bruke?

    Du kan bruke disse kortene: VISA, VISA Electron, Maestro og MasterCard.




    Om det mangler noe i min bestilling

    Om det mangler noe i din bestilling, vennlig kontakt kundeservice på tlf 2195 6394 mellom kl 08:00-17:00 på hverdager.

    Vær oppmerksom på at vår kundeservice er på engelsk. Når du kontakter oss via mail eller ringer, vil kommunikasjonen foregå på engelsk.




    Hvor finner jeg min nærmeste CHANGE butikk?

    Vi har butikker i store deler av landet. Finn din nærmeste butikk her: Finn din nærmeste butikk