Din varekurv er tom

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bytte mine varer købt online, i den lokale Change butik?

Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Ønsker du at bytte din varer til en anden størrelse, bedes du besøge din lokale Change butik som vil være behjæpelig hermed. Husk at medbringe din fremsendte faktura, som du modtog pr. mail.

Venligst vær opmærksom på følgende:
  • Er dit ombyt dyrere end din faktura, skal det restende beløb betales.

  • Er dit ombyt billigere end din faktura, gives der et tilgodebevis på det restende beløb, hvis det drejer sig om tilkøbte varer under udsalg, på tilbud eller som kampagne pris.

  • Er dit ombyt billigere end din faktura, gives pengene retur, hvis tilkøbet er til normal pris.




Returnering & tilbagebetaling

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os, op til 14 dage efter du har modtaget/afhentet din pakke. Vi refunderer kun dine varer, såfremt de er ubrugte og indeholder den originale stregkode-tag, som er placeret på vores produkter. Derudover skal varerne være returneret i original emballagen (æske, plastik emballage etc.)

Ved returnering af varerne kan der gå op til 30 dage fra modtagelsen, før du modtager pengene på din konto. Refunderingen vil følge din betalingsform du har anvendt ved dit køb, dvs. ved brug af betalingskort vil pengene også bliver refunderet på det pågældende betalingskort.

Returadresse:

Change Webshop
Paltholmvej 100C
3520 Farum


Kan jeg bytte mine varer på Change webshop?

Nej, desværre ikke. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online, men vi kan desværre ikke tilbyde at bytte varer til en anden størrelse online. Ønsker du at bytte dine varer til en anden størrelse, bedes du returnere dit køb, som vi refunderer, hvorefter du bedes foretage et nyt køb med den ønskede størrelse.




Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Så længe du ikke har modtaget en e-mail med bekræftelse på afsendelse, har du mulighed for at ændre eller annullere din ordre. Det er dog kun muligt at ændre på størrelser på det købte produkt. Det er ikke muligt at ændre eller tilføje yderligere produkter.




Hvilke betalingskort kan jeg anvende?

Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Master card & JBC.




Kan jeg betale med gavekort?

Gavekort fra CHANGE Lingerie, kan endnu ikke indfries online. Du kan bruge gavekort og tilgodebevis i alle CHANGE Lingerie butikker




Trækker I pengene fra min konto med det samme?

Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.




Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne i Danmark er 39,00 kr. Der er fri fragt ved køb over 500,00 kr.




Hvornår får jeg mine varer?

Vi pakker din ordre senest 3 hverdage efter, at vi har modtaget den fra dig. I perioder omkring jul og udsalg, kan der dog forekomme ekstra behandlingstid. Alle pakker sendes som brev med Post Danmark




Er det trygt at handle i CHANGE Lingerie webshop?

Ja. Når du køber varer i Change Webshop, handler du med Skandinaviens største lingeri kæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret.




Hvornår får jeg rabat?

Hvis du er medlem af ClubChange, og har opnået VIP status, får du 20% rabat på alle varer. VIP status opnås ved køb for min. 800,00 kr. Vi gør dog opmærksom på, at rabatten ikke kan kombineres med andre tilbud og kampagner. Er du ClubChange medlem uden VIP status, får du 10% rabat på alle varer. Rabatten gælder ikke gavekort og varer, du får anden tilbud eller rabat på.

Rabatten trækkes automatisk hvis du er logget ind med din ClubChange profil.

Læs mere om Club Change.


Modtager jeg et kort, når jeg bliver medlem af Club Change?

Hvis du bliver medlem af Club Change online, modtager du et fysisk medlemskort, første gang du lægger en ordre. Vi sender kortet sammen med dine varer. Alternativt kan du gå i vores butikker og få udstedt et medlemskort, ved at oplyse din e-mail adresse.




Hvor ligger jeres butikker?

Vi har butikker over det meste af landet. Find din nærmeste butik her: Find nærmeste butik

 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, så kontakt venligst kundeservice@change.com. Vi besvarer så hurtigt vi kan!