Change

Din varekurv er tom

    Ofte stillede spørgsmål

    Kan jeg bytte mine varer, der er købt online, i den lokale CHANGE butik?

    Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Ønsker du at bytte dine varer til en anden størrelse i samme farve og model, kan du besøge din lokale CHANGE butik, som vil være behjæpelig hermed. Husk at medbringe din fremsendte faktura, som du modtog pr. mail.

    Venligst vær opmærksom på følgende:

    Hvis du har købt dine varer til normalpris på change.com eller i CHANGE butik og:
    • ønsker at ombytte til en en billigere vare, gives det restende beløb retur.

    • ønsker at at ombytte til en vare, der er dyrere end din faktura, skal det overskydende beløb betales.

    • ønsker at returnere en vare købt til normal pris på change.com eller butik, kan du få pengene retur i én af vore butikker.



    Hvis du har købt dine varer til nedsat pris (f.eks. under udsalg, kampagner, specielle tilbud) på change.com eller i butik, har du mulighed for:
    • at få udstedt et tilgodebevis på beløbet i vore butikker.

    • at ombytte til en anden størrelse, dog kun i samme model/program og farve, som dit køb på change.com. Vi kan dog desværre ikke garantere, at alle butikker har alle modeller i alle størrelser.
      I de tilfælde, hvor en butik desværre ikke har den ønskede størrelse i samme model og farve som dit køb på change.com, kan du få udstedt et tilgodebevis, som så kan anvendes til køb af en anden vare i butikken.

    • Det er ikke muligt at få penge retur i butikkerne for varer købt under udsalg, kampagner og lignende på change.com eller anden butik



    Hvis du har købt dine varer under 3 for 2 kampagne i butik, har du inden for 14 dage mulighed for:
    • At returnere alle 3 dele og få pengene retur

    • At ombytte en eller flere af delene i 3 for 2 til en anden størrelse, dog kun i samme model/program og farve.

    • BEMÆRK: ALLE 3 DELE SKAL MEDBRINGES I BUTIK




    Returnering & tilbagebetaling

    Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os, op til 14 dage efter du har modtaget/afhentet din pakke. Vi refunderer kun dine varer, såfremt de er ubrugte og indeholder den originale stregkode-tag, som er placeret på vores produkter. Derudover skal varerne være returneret i original emballagen (æske, plastik emballage etc.)

    Ved returnering af varerne kan der gå op til 30 dage fra modtagelsen, før du modtager pengene på din konto. Refunderingen vil følge din betalingsform du har anvendt ved dit køb, dvs. ved brug af betalingskort vil pengene også bliver refunderet på det pågældende betalingskort.

    Returadresse:

    Change Webshop
    Paltholmvej 100C
    3520 Farum


    Kan jeg bytte mine varer på Change webshop?

    Nej, desværre ikke. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online, men vi kan desværre ikke tilbyde at bytte varer til en anden størrelse online. Ønsker du at bytte dine varer til en anden størrelse, bedes du returnere dit køb, som vi refunderer, hvorefter du bedes foretage et nyt køb med den ønskede størrelse.




    Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

    Så længe du ikke har modtaget en e-mail med bekræftelse på afsendelse, har du mulighed for at ændre eller annullere din ordre. Det er dog kun muligt at ændre på størrelser på det købte produkt. Det er ikke muligt at ændre eller tilføje yderligere produkter.




    Hvilke betalingskort kan jeg anvende?

    Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Master card & JBC.




    Kan jeg betale med gavekort?

    Gavekort fra CHANGE Lingerie, kan endnu ikke indfries online. Du kan bruge gavekort og tilgodebevis i alle CHANGE Lingerie butikker




    Trækker I pengene fra min konto med det samme?

    Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.




    Hvad er forsendelsesomkostningerne?

    Forsendelsesomkostningerne i Danmark er 39,00 kr. Der er fri fragt ved køb over 500,00 kr.




    Hvornår får jeg mine varer?

    Vi pakker din ordre senest 3 hverdage efter, at vi har modtaget den fra dig. I perioder omkring jul og udsalg, kan der dog forekomme ekstra behandlingstid. Alle pakker sendes som brev med Post Danmark




    Er det trygt at handle i CHANGE Lingerie webshop?

    Ja. Når du køber varer i Change Webshop, handler du med Skandinaviens største lingeri kæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret.




    Hvornår får jeg rabat?

    Hvis du er medlem af ClubChange, og har opnået VIP status, får du 20% rabat på alle varer. VIP status opnås ved køb for min. 800,00 kr. Vi gør dog opmærksom på, at rabatten ikke kan kombineres med andre tilbud og kampagner. Er du ClubChange medlem uden VIP status, får du 10% rabat på alle varer. Rabatten gælder ikke gavekort og varer, du får anden tilbud eller rabat på.

    Rabatten trækkes automatisk hvis du er logget ind med din ClubChange profil.

    Læs mere om Club Change.


    Modtager jeg et kort, når jeg bliver medlem af Club Change?

    Hvis du bliver medlem af Club Change online, modtager du et fysisk medlemskort, første gang du lægger en ordre. Vi sender kortet sammen med dine varer. Alternativt kan du gå i vores butikker og få udstedt et medlemskort, ved at oplyse din e-mail adresse.




    Hvor ligger jeres butikker?

    Vi har butikker over det meste af landet. Find din nærmeste butik her: Find nærmeste butik

    Kontakt os på telefonummer 4434 21 80 alle hverdage mellem 9-15.

    Eller send en mail til kundeservice@change.com