Change

Din varekurv er tom

    Ofte stillede spørgsmål

    Kan jeg bytte mine varer, der er købt online, i den lokale CHANGE butik?

    Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online eller i en butik. Ønsker du at bytte dine varer til en anden størrelse i samme farve og model, kan du besøge din lokale CHANGE butik, som vil være behjæpelig hermed. Husk altid at medbringe din bon fra butik eller den faktura du fik tilsendt på mail for dit køb på Change.com.

    Venligst vær opmærksom på følgende:

    Hvis du har købt dine varer til normalpris på change.com eller i CHANGE butik og:
    • ønsker at ombytte til en en billigere vare, gives det restende beløb retur.

    • ønsker at ombytte til en vare, der er dyrere end din faktura, skal det overskydende beløb betales.

    • ønsker at returnere en vare købt til normal pris på change.com eller butik, kan du få pengene retur i én af vore butikker.



    Hvis du har købt dine varer til nedsat pris (f.eks. under udsalg, kampagner, specielle tilbud) på change.com eller i butik, har du mulighed for:
    • at få udstedt et tilgodebevis på beløbet i vore butikker.

    • at ombytte til en anden størrelse, dog kun i samme model/program og farve, som dit køb på change.com. Vi kan dog desværre ikke garantere, at alle butikker har alle modeller i alle størrelser.
      I de tilfælde, hvor en butik desværre ikke har den ønskede størrelse i samme model og farve som dit køb på change.com, kan du få udstedt et tilgodebevis, som så kan anvendes til køb af en anden vare i butikken.

    • Det er ikke muligt at få penge retur i butikkerne for varer købt under udsalg, kampagner og lignende på change.com eller anden butik



    Hvis du har købt dine varer under 3 for 2 kampagne i butik, har du inden for 14 dage mulighed for:
    • At returnere alle 3 dele og få pengene retur

    • At ombytte en eller flere af delene i 3 for 2 til en anden størrelse, dog kun i samme model/program og farve.

    • BEMÆRK: ALLE 3 DELE SKAL MEDBRINGES I BUTIK




    Returnering & tilbagebetaling

    Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os, op til 14 dage efter du har modtaget/afhentet din pakke. Vi refunderer kun dine varer, såfremt de er ubrugte og indeholder den originale stregkode-tag, som er placeret på vores produkter. Derudover skal varerne være returneret i original emballagen (æske, plastik emballage etc.).

    Du står selv for returomkostningerne og er ansvarlig for at vi modtager din returpakke. Vi anbefaler derfor, at du sender den med tracking, som er din garanti for at vi har modtaget din pakke. Vælger du alligevel at sende den uden tracking, er det vigtigt at den sendes med omdeling, da den ellers vil ankomme på et posthus, hvor vi ikke har mulighed for at afhente den og den vil derfor blive sendt tilbage til dig.

    Ved returnering af varerne kan der gå op til 14 dage fra din henvendelse om fortrydelse til du modtager pengene på din konto. Pengene vil blive tilbageført på det kort som du har anvendt ved dit køb.

    Returadresse:

    Change Lingerie Webshop
    Farum Gydevej 73
    3520 Farum


    Hvornår får jeg mine varer?

    Vi pakker din ordre senest 3 arbejdsdage efter, at vi har modtaget den fra dig. I perioder omkring større kampagner,  jul og udsalg, kan der dog forekomme ekstra behandlingstid. Bemærk at lørdage, søndage og helligdage ikke regnes som arbejdsdage. Alle pakker sendes som brev med Post Danmark. Når ordren er afsendt fra vores lager overgår den videre distribution til Post Danmark som er ansvarlige for at pakken når frem til dig. Vi sender alle ordrer som almindeligt brev, som leveres til din nærmeste pakkeboks. Du modtager en mail hvori der står hvor ordren kan afhentes.


    Kan jeg bytte mine varer på Change webshop?

    Nej, desværre ikke. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online, men vi kan desværre ikke tilbyde at bytte varer til en anden størrelse online. Ønsker du at bytte dine varer til en anden størrelse, bedes du returnere dit køb, som vi refunderer, hvorefter du bedes foretage et nyt køb med den ønskede størrelse. Du klan også tage ned i din nærmeste CHANGE butik og bytte varen. Vær opmærksom på at butikkerne ikke fører det samme sortiment som webshoppen og det er derfor ikke alle varer de vil have.




    Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

    Ja, det muligt at annullere din ordre. Skriv en email med dit ordrenummer eller ring til os, så annullerer vi din ordre. Det er desværre ikke muligt at ændre eller tilføje yderligere produkter til din ordre.




    Hvilke betalingskort kan jeg anvende?

    Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.




    Kan jeg betale med gavekort?

    Gavekort fra CHANGE Lingerie, kan endnu ikke indfries online. Du kan bruge gavekort og tilgodebevis i alle CHANGE Lingerie butikker




    Trækker I pengene fra min konto med det samme?

    Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.




    Hvad er forsendelsesomkostningerne?

    Forsendelsesomkostningerne i Danmark er 39,00 kr. Der er fri fragt ved køb over 500,00 kr.




    Er det trygt at handle i CHANGE Lingerie webshop?

    Ja. Når du køber varer i Change Webshop, handler du med Skandinaviens største lingeri kæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret.




    Hvornår får jeg rabat?

    Hvis du er medlem af ClubChange, og har opnået VIP status, får du 20% rabat på alle varer. VIP status opnås ved køb for min. 800,00 kr. Vi gør dog opmærksom på, at rabatten ikke kan kombineres med andre tilbud og kampagner. Er du ClubChange medlem uden VIP status, får du 10% rabat på alle varer. Rabatten gælder ikke gavekort og varer, du får anden tilbud eller rabat på.

    Rabatten trækkes automatisk hvis du er logget ind med din ClubChange profil.

    Læs mere om Club Change.


    Modtager jeg et kort, når jeg bliver medlem af Club Change?

    Hvis du bliver medlem af Club Change online, modtager du et fysisk medlemskort, første gang du lægger en ordre. Vi sender kortet sammen med dine varer. Alternativt kan du gå i vores butikker og få udstedt et medlemskort, ved at oplyse din e-mail adresse.




    Hvor ligger jeres butikker?

    Vi har butikker over det meste af landet. Find din nærmeste butik her: Find nærmeste butik

    Kontakt os på telefonummer 4434 5678 alle hverdage mellem 10-15.

    Eller send en mail til kundeservice@change.com