Din varekurv er tom

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg selv hente mine varer hos jer?

Desværre ikke. Alle vores varer sendes med Post Danmark.




Får jeg altid rabat?

Hvis du er medlem af Club Change og har opnået VIP-status, får du 20 % rabat på alle varer. Er du Club Change medlem uden VIP-status får du 10 % på alle varer. Rabatten gælder ikke gavekort og varer, du får anden tilbud eller rabat på. Rabatten trækkes automatisk, hvis du er logget ind med din Club Change-profil. Læs mere om Club Change og VIP under menupunktet Club Change.




Hvordan kan jeg være sikker på at få den rigtige størrelse?

Det er vigtigt, at du måler dig ordentligt, inden du køber en bh. Changes bh-størrelser er ofte en smule anderledes end vores konkurrenters størrelser, så tjek endelig vores bh guide, og se, hvilken størrelse bh eller trusser du bruger. Som et alternativ kan du besøge én af vores butikker, og få vores professionelle personale til at måle dig. Så er du helt sikker på at få den helt rigtige størrelse og ekstra hjælp til, hvilken type bh der passer bedst til dig.




Jeg vil gerne vide endnu mere om en vare?

Så kontakt vores kundeservice på kundeservice@change.com eller på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem kl. 9-15.




Kan jeg bytte eller returnere varer på udsalg?

Vi ombytter ikke udsalgsvarer købt i webshoppen. Inden for 14 dage har du mulighed for at returnere udsalgsvarer købt i webshoppen til:

Change of Scandinavia Webshop
Farum Gydevej 75
3520 Farum




Kan jeg få mine varer pakket ind som gave?

Det kan du sagtens. Det koster dog 20 kr. Husk at afkrydse, at du vil have din ordre pakket som gave, når du bestiller varen.




Er det trygt at handle i Change Webshop?

Ja. Når du køber varer i Change Webshop handler du med Skandinaviens største lingerikæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret på dine køb.




Hvilke betalingskort kan jeg bruge?

Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard og JBC.




Trækker I pengene fra min konto med det samme?

Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.




Hvornår får jeg mine varer?

Vi pakker din ordre senest 2 hverdage efter, at vi har modtaget den fra dig. Dog kan der i pressede perioder som jul og udsalg forekomme ekstra behandlingstid. Derefter sender vi med Post Danmark, så du kan forvente at få varerne 2-4 hverdage efter din bestilling.




Kan jeg ændre min ordre?

Ønsker du at ændre din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem 9-15. Hvis ordren ikke allerede er pakket, kan du let ændre den. Har vi allerede nået at pakke dine varer, skal du selv sørge for at returnere varerne til os igen.




Hvis der mangler noget i min ordre

Hvis der mangler nogle af de varer, som du har bestilt, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på tlf. 44 34 21 80 hverdage mellem 9-15.




Hvis der er fejl eller mangler ved mine varer

Du skal hurtigst muligt returnere varerne til os på adressen herunder. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen og beskrive fejlene, så vi ved, hvad problemet er:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 73
3520 Farum

Når der er fejl ved varerne, er det Change, der betaler for returforsendelsen.




Kan jeg fortryde købet?

Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler i Change Webshop. Du skal sende varerne til os, og huske at vedlægge en kopi af fakturaen. Varerne sendes til: Change of Scandinavia A/S Farum Gydevej 73 3520 Farum Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Senest 30 dage efter, at vi har modtaget varerne retur, indsætter vi beløbet igen på det kort, du benyttede ved købet. Som en ekstra service kan du hos Change OGSÅ bytte dine varer i vores butikker. Her skal du dog være opmærksom på: Vi kan IKKE garantere, at du kan finde din ønskede størrelse i butikken Der er KUN 7 dages bytte- og returret i butikkerne Vi udsteder KUN tilgodebevis i butikkerne. Vil du have dine penge tilbage for købet, skal du altså sende varerne retur til vores webshop Du kan IKKE bytte eller returnere udsalgsvarer i vores butikker. Ønsker du det, skal du bytte eller returnere til webshoppen Husk at have din faktura med, når du vil bytte eller returnere i en butik Du kan kun returnere dine varer, hvis de er ubrugte og det originale hang-tag følger med.




Kan jeg bytte mine varer?

Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Skal du bytte dine varer til en anden størrelse, er det lettest at gå ned i din lokale Change-butik og bytte. Husk at tage din faktura eller følgeseddel med. Bemærk dog, at hvis du i vores butikker bytter til en billigere vare, får du et tilgodebevis på det resterende beløb – ikke dine penge retur. Med forbehold for udsolgte varer. Er den ønskede nye størrelse udsolgt, får du varens pris refunderet. Så ønsker du at bytte til en helt anden vare, skal du returnere dine varer og herefter bestille nogle helt nye. Vi bytter kun dine varer, hvis de er ubrugte og den originale stregkode-tag følger med og vi ombytter ikke udsalgsvarer købt i webshoppen. Inden for 14 dage har du mulighed for at returnere udsalgsvarer købt i webshoppen. Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Husk at vedlægge en kopi af din faktura eller følgeseddel, når du bytter dine varer. Varerne sendes til:

Change of Scandinavia A/S
Farum Gydevej 75
3520 Farum.





Hvor ligger jeres butikker?

Vi har butikker over det meste af landet. Find din nærmeste butik her: Find nærmeste butik

 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, så kontakt venligst kundeservice@change.com. Vi besvarer så hurtigt vi kan!