Din varekurv er tom

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bytte mine varer?

Ja, det kan du. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Skal du bytte dine varer til en anden størrelse, er det lettest at gå ned i din lokale Change butik og bytte. Husk at tage din faktura eller følgeseddel med. Bemærk dog, at hvis du i vores butikker bytter til en billigere vare, får du et tilgodebevis på det resterende beløb – ikke dine penge retur. Er den ønskede nye størrelse udsolgt, får du varens pris refunderet. Så ønsker du at bytte til en helt anden vare, skal du returnere dine varer og herefter bestille nogle helt nye. Vi bytter kun dine varer, hvis de er ubrugte og den originale stregkode-tag følger med. Alle varer returneres i original emballage (æske el. plastic emballage. Husk at vores seamless padded bh ikke må foldes, men skal returneres på samme måde som du modtog bhén.

Inden for 14 dage har du også mulighed for at returnere udsalgsvarer købt i webshoppen. Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Husk at vedlægge en kopi af din faktura eller følgeseddel, når du bytter dine varer.

Varerne sendes til:

Change Webshop
Paltholmvej 100C
3520 Farum


Returnering & tilbagebetaling

Du har altid 14 dages returret på varer du har købt online. Dette betyder at du kan sende ubrugte varer tilbage til os, i op til 14 dage efter du modtog/afhentede din pakke. Vi returnerer kun dine varer, hvis de er ubrugte og den originale stregkode-tag følger med. Alle varer returneres i original emballage (æske el. plastic emballage).

Når du sender varer retur får du dine penge tilbage indenfor 30 dage Vi tilbage betaler dine penge på samme måde som du valgte at betale på i første omgang. Dvs. hvis du betalte med dit betalingskort overfører vi pengene til dit kort igen.

Returadresse:

Change Webshop
Farum Gydevej 75
3520 Farum


Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Så længe du ikke har modtaget en e-mail med bekræftelse på afsendelse, har du mulighed for at ændre eller annullere din ordre. Det er dog kun muligt at ændre på størrelser på det købte produkt. Det er ikke muligt at ændre eller tilføje yderligere produkter.




Hvilke betalingskort kan jeg anvende?

Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Master card & JBC.




Kan jeg betale med gavekort?

Gavekort fra CHANGE Lingerie, kan endnu ikke indfries online. Du kan bruge gavekort og tilgodebevis i alle CHANGE Lingerie butikker




Trækker I pengene fra min konto med det samme?

Nej, vi trækker først pengene fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.




Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne i Danmark er 39,00 kr. Der er fri fragt ved køb over 500,00 kr.




Hvornår får jeg mine varer?

Vi pakker din ordre senest 3 hverdage efter, at vi har modtaget den fra dig. I perioder omkring jul og udsalg, kan der dog forekomme ekstra behandlingstid. Alle pakker sendes som brev med Post Danmark




Er det trygt at handle i CHANGE Lingerie webshop?

Ja. Når du køber varer i Change Webshop, handler du med Skandinaviens største lingeri kæde. Du er altid sikret mod misbrug af dit betalingskort, og du er altid sikret 14 dages fortrydelsesret.




Hvornår får jeg rabat?

Hvis du er medlem af ClubChange, og har opnået VIP status, får du 20% rabat på alle varer. VIP status opnås ved køb for min. 800,00 kr. Vi gør dog opmærksom på, at rabatten ikke kan kombineres med andre tilbud og kampagner. Er du ClubChange medlem uden VIP status, får du 10% rabat på alle varer. Rabatten gælder ikke gavekort og varer, du får anden tilbud eller rabat på.

Rabatten trækkes automatisk hvis du er logget ind med din ClubChange profil.

Læs mere om Club Change.


Modtager jeg et kort, når jeg bliver medlem af Club Change?

Hvis du bliver medlem af Club Change online, modtager du et fysisk medlemskort, første gang du lægger en ordre. Vi sender kortet sammen med dine varer. Alternativt kan du gå i vores butikker og få udstedt et medlemskort, ved at oplyse din e-mail adresse.




Hvor ligger jeres butikker?

Vi har butikker over det meste af landet. Find din nærmeste butik her: Find nærmeste butik

 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, så kontakt venligst kundeservice@change.com. Vi besvarer så hurtigt vi kan!