Din varekurv er tom

Det med småt

Herunder kan du finde alle relevante oplysninger om vores handelsbetingelser.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til enhver tid at kontakte os på kundeservice@change.com eller ringe på 44 34 21 80 mellem 09:00 og 15:00 alle hverdage.




Kontakt os

Du kan altid ringe til os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer. Vores hovednummer er 44 99 02 30, og webshoppens kundenummer er 44 34 21 80. Du kan skrive til hovedkontoret på info@change.com. Skal du skrive til webshoppens kundeservice, er det på kundeservice@change.com.
Er det en specifik butik, du leder efter, kan du finde info om butikkerne på vores hovedsite http://change.com/da/butikker.
Change har hovedsæde på Farum Gydevej 73, 3520 Farum, Danmark og har CVR-nummer 28711336.




Fortrydelsesret

Vi ombytter ikke udsalgsvarer købt i webshoppen.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret på online køb, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal du sende os en e-mail på kundeservice@change.com senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dette er også gældende for den emballage og infoskilte der er på varen.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen til Change Webshop, Paltholmvej 100C, 3520 Farum. Vi indsætter beløbet på din konto senest 30 dage fra, vi modtager dine returvarer.
Husk at vedlægge en kopi af din faktura, så vi kan identificere dig i vores system.




Udsolgte varer

Det hænder desværre at vi får udsolgte varer i webshoppen, og at en af de varer du har bestilt derfor er blevet udsolgt, når ordren skal pakkes. Det udsolgte produkt vil fremgå på din ordrebekræftelse, da det var på lager da du bestilte. Du vil dog ikke blive faktureret for det, da vi kun fakturerer dig for præcis de antal varer vi sender. Har du spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte kundeservice på: kundeservice@change.com




Personlige oplysninger

Når du melder dig ind i Club Change, eller når du bestiller og evt. accepterer at modtage markedsføring fra os, registreres din e-mail-adresse, dit navn, din adresse og evt. dit telefonnummer. Hvis du melder dig in i Club Change og oplyser om din størrelse og dine favoritter generelt, gemmer vi også de oplysninger. Desuden gemmer vi oplysninger om, hvad du har købt og hvornår.
Vi bruger oplysningerne for at sikre os, at vi kan sende relevant markedsføring til dig. Så du fx kun modtager nyhedsbreve om de bh’er og størrelser, du er interesseret i.
Du kan til enhver tid få lov til at se de oplysninger, vi har liggende om dig. Og vi sletter selvfølgelig alle oplysningerne, når du melder dig ud af Club Change igen.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til 3. mand.




Cookies

Vi anvender cookies på change.com
Når du besøger change.com, anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter oplysningerne til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.




Betaling

Du kan anvende ét af følgende betalingskort: Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard og JCB.
Betalingen foretages via E-Pay. Det er trygt at handle på internettet, fordi du her er sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort. Derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet.
Beløbet hæves ikke på dit betalingskort, før vi har pakket og afsendt din ordre fra vores lager i Farum.
Når du har godkendt ordren, modtager du en e-mail fra os med en ordrebekræftelse. Husk at tjekke, at bekræftelsen er i overensstemmelse med din bestilling. I tilfælde af uoverensstemmelser skal du omgående kontakte vores kundeservice på kundeservice@change.com eller på 44 34 21 80.




Levering og fragt

Dine varer sendes med Post Danmark 1-2 hverdage efter, at vi har modtaget din ordre. Ved spidsbelastninger som fx udsalg,påske og jul skal du være opmærksom på at leveringstiden kan være forlænget med 6-7 hverdage. Når vi har pakket din ordre og afsendt den, får du din faktura på mail – så ved du, pakken er på vej. Vi sender alle ordrer som almindeligt brev med Post Danmark – det går hurtigere, og tit vil din pakke kunne komme direkte i din postkasse. Hvis posten ikke kan aflevere dine varer, skal du selv hente dem på det nærmeste posthus.
Du betaler 39 kr. i fragt. Fragten er fast uanset, hvor mange varer du køber. Hvis du køber for mere end 500 kr. er fragten gratis. Fragten bliver lagt til din bestilling i varekurven.




Gavekort

Du kan selvfølgelig også købe et gavekort til Change. Gavekortet kan bruges i en af vores mange butikker. Gavekortet kan derimod ikke bruges på webshoppen.
Gavekortet skal indløses senest tre år efter udstedelsesdatoen, og kan kun benyttes til at købe varer, der modsvarer gavekortet i værdi. Køber du varer for mindre end gavekortets værdi, udsteder vi et nyt gavekort på det resterende beløb. Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.

 

Har du nogle yderligere spørgsmål, så kan vi kontaktes på kundeservice@change.com. Vi besvarer så hurtigt vi kan!