Change

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    Oft Gestellte Fragen

    Kann ich meine bestellten Artikel auch bei Ihnen abholen?

    Leider nicht. Ihre Bestellung wird per Post direkt aus Dänemark an Sie verschickt.




    Bekomme ich auch im Onlineshop den Club Change Rabatt?

    Der Club Change Rabatt von 10% wird Club Change Mitgliedern ausschließlich in unseren stationären Geschäften gewährt.




    Wie kann ich sicher sein, die richtige Größe zu kaufen?

    Es ist sehr wichtig, dass Sie sich vor einem BH Kauf ausmessen, da die BH Größen von Change von Größen anderer Mitbewerber abweichen können. Nutzen Sie daher zur Bestimmung Ihrer Größe unbedingt unseren BH Guide. Alternativ können Sie natürlich auch einen unserer Stores besuchen und sich von unserem geschulten Personal ausmessen und beraten lassen. So können Sie sich absolut sicher sein, Ihre richtige BH Größe und BH Form zu finden, die Ihnen auch wirklich passt.




    Wo kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Artikel erhalten?

    Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter 30 3080 6932 Montag-Freitag von 08:00-17:00 Uhr oder per E-Mail an change-de@change.com. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice in englischer Sprache ist




    Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

    Selbstverständlich. Geben Sie dafür bitte bei Ihrer Bestellung an, dass Sie eine Geschenkverpackung wünschen. Hierfür wird Ihnen eine Gebühr in Höhe von 3€ in Rechnung gestellt




    Ist es sicher im Onlineshop von Change einzukaufen?

    Ja. Wenn Sie bei Change einkaufen, vertrauen Sie dem größten Lingerie-Anbieter Skandinaviens. Um Ihnen ein sicheres Einkaufen zu ermöglichen, wendet Change bei jeder Bestellung das 3D Secure Verfahren an. Hier werden Sie aufgefordert Ihren dreistelligen 3D Secure Code einzugeben. (Sollten Sie diesen nicht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.) So sind Sie zu jeder Zeit vor einem Missbrauch Ihrer Kreditkarte geschützt. Zudem haben Sie bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht.




    Welche Kreditkarten werden akzeptiert

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA und MasterCard.




    Wird mein Konto sofort nach Aufgabe der Bestellung belastet?

    Nein. Erst nachdem Ihre Bestellung das Lager verlässt, wird Ihr Kreditkartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.




    Wann erhalte ich meine bestellten Artikel?

    1-2 Tage nach Eingang Ihres Auftrages, wird Ihre Bestellung dem Transportunternehmen übergeben. Sie erhalten daraufhin Ihre Rechnung per E-Mail und werden ca. in den nächsten 4 Tagen Ihre bestellten Artikel erhalten. Bitte beachten Sie, dass es während Kampagnen wie Black Weekend und zur Weihnachten, zur Abwicklungsverzögerungen kommen kann.




    Unvollständige Lieferung

    Falls Ihre Lieferung unvollständig sein sollte, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice unter 30 3080 6932 (Montag - Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr) - Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice in englischer Sprache ist.




    Kann ich Artikel umtauschen online?

    Nein, du kannst nich Artikel umtauschen online. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem 14-tägigem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Frist beginnt, sobald die Ware bei Ihnen eingegangen ist. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie ausschließlich das Rückgaberecht in Anspruch nehmen können, wenn an der Ware noch alle Etiketten befestigt sind und die Artikel nicht getragen wurden.Bitte geben Sie die Artikel nur online über unser Rücksendezentrum zurück. Hier haben Sie die Möglichkeit ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett auszudrucken – sollten Sie hier anders verfahren, können wir Ihnen leider kein Porto erstatten. Denken Sie daran immer eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins dem Paket beizulegen. Der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen (nach Eingang der Rücksendung) auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

    Sollte das Gewicht Ihrer Rücksendung über 2 kg liegen, so schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Sie werden in dem Fall eine extra Versandmarke von uns bekommen.

    Bei CHANGE Lingerie versuchen wir den höchsten Standard im Kundenservice zu bieten. Vor diesem Hintergrund erhalten Sie beim Einkauf in Dezember 30 Tage verlängertes Rückgaberecht.




    Wo finde ich ein CHANGE Geschäft?

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